Ca marche ?

Découvrez ici différents éléments qui vous permettront de faire quelques petits test savant avec Google Tag Manager

Ici je vous propose une Balise avec l’ID=baliseswitch c’est une DIV

Start div ici:

End Div ici !




Ici je vous propose une Balise avec l’ID=baliseswitch1 c’est une DIV

Start div ici:

End Div ici !




Ici je vous propose une Balise avec l’ID=baliseswitch2 c’est une DIV

Start div ici:

End Div ici !




Ici je vous propose une Balise avec l’ID=baliseswitch3 c’est une DIV

Start div ici:

End Div ici !

bon test…

Quelques scénario proposé :
1 : Lien de conteneur…
2 :

Une solution aux milles facettes et aux possibilités innombrables ! A force de faire travailler nos clients sur les outils Google pendant leurs formations google tag manager nous mettons en place un joli site de test pour que vous puissiez découvrir Google TAG MANAGER!


L’occasion de découvrir ses fonctions de base mais aussi d’autres beaucoup plus avancées demain ! Si vous n’avez pas encore accès et que vous êtes déjà en compte chez google alors…

Les parties intéressantes à découvrir !

Le profil des visiteurs

- Les TAG ou Balises

- Les Règles

- Les Macro





C’est un espace de visualisation pour vous familiariser à l’occasion de ce Test de l’interface Google Tag Manager.

Le processus de création d’un site web fait appel à différents métiers qu’il faut savoir intégrer et coordonner. Le dilemme se pose souvent de choisir entre faire appel à une agence générale multi-métiers ou à différentes agences spécialisées.

Avoir une seule Agence Généraliste

Une Agence Web générale propose des prestations de création de site internet (design, intégration, développement) mais aussi de visibilité (conseil en référencement naturel SEO et services de référencement payant SEO, SMO, SEA…). Dans certains cas elle fournit aussi une prestation de conseil et de recommandations stratégiques basées sur la mise en place d’un outil de web analytics ( tracking d’audience, de conversions, ….).
Une Agence Web Généraliste présente plusieurs avantages :

• une prise en compte globale des métiers de l’internet,
• un seul interlocuteur : le chef de projet dédié,
• une facture unique incluant toutes les étapes de création digitale,
• L’activation de synergies internes et de gains de temps de production,
• une seule responsabilité en cas de défaillance de prestation,

Mais plusieurs points négatifs peuvent également être relevés :

• Synergie et gains de temps escomptés ne sont pas toujours au rendez-vous,
• manque de réactivité/ d’adaptation aux besoins clients,
• problématique de conflits d’intérêts internes qui peuvent nuire à la qualité de certaines prestations,
• problématique d’être à la fois juge et partie sur le digital (difficile de proposer un service de conseil objectif quand on facture en amont et/ou en aval les prestations analysées),
• budgets parfois surdimensionnés pour des prestations en général peu complexes,
• Un décrochage majeur après signature entre l’objectif de l’agence et celui de son client, (l’un veut réaliser au plus vite le projet validé sur le plan design et technique, l’autre souhaite obtenir un projet efficace sur le plan business)

Avoir plusieurs Agences Spécialisées

La deuxième possibilité est de faire appel à plusieurs Agences Spécialisées/Expertes dans chaque domaine de compétence nécessaires à la création/gestion d’un site internet.
Les inconvénients de l’organisation avec des Agences Spécilisées :

• une multitude d’interlocuteurs qui peut être difficile à gérer pour l’annonceur :

- difficile de réunir/ de mettre d’accord tout le monde,
- problématique de délais (un prestataire pouvant bloquer à lui seul l’avancement  du projet),
- allers retours plus fréquents (annonceurs/prestataires et entre prestataires),
- nécessité pour l’annonceur de se munir d’un chef de projet en interne ou en assistance à maîtrise d’ouvrage web faisant office de chef d’orchestre (fonction assumée par l’agence web dans le cas précédent).

• plusieurs factures,
• une cohérence globale de projet plus difficile à mettre en place.

Les Agences Spécialisées présentent plusieurs avantages :

• Obtenir un niveau d’expertise élevé sur chaque corps de métiers nécessaire au projet,
• Fédérer l’ensemble des prestataires vers un objectif unique : celui du client,
• chaque prestataire est indépendant (ce qui élimine la majeure partie des conflits d’intérêts internes),
• Un auto-contrôle global de qualité se met naturellement en place (chaque prestataire étant mécaniquement le témoin de l’expertise des autres intervenants),
• possibilité de changer rapidement un seul des prestataires si la qualité est inférieure à celle attendue,
• agence de conseil Webanalytics indépendante plus objective et plus efficace (elle n’est plus que le juge),
• l’annonceur conserve le « leadership » sur son projet web.

Pour conclure, si il n’existe pas de modèle parfait, mon constat chez les annonceurs est le suivant : Une agence ne fait bien que ce qu’elle fait souvent et avec des ressources dédiées (éviter les ressources multi-compétences). C’est pourquoi toute prestation hors de son core business est très souvent sujet à risques. De plus il semblerait que l’analyse et l’amélioration de la performance digitale nécessitent une réelle impartialité pour être pratiquées dans de bonnes conditions pour un client. Il est également possible pour les annonceurs ne souhaitant pas multiplier les interlocuteurs de confier son projet en assistance à maîtrise d’ouvrage à une agence indépendante.

Paramétrage d’un Objectif dans Google Analytics !

Pour que le test fonctionne (depuis la mise à jour de Google Analytics de Juin 2012), il faut définir un objectif dans Google Analytics qui va permettre de suivre l’efficacité de chaque version au regard d’un juge de paix qui sera votre objectif. Ici ce sera la visite de la page « Le Développeur web » qui sera proposée dans l’article concerné ! Pourquoi ? Tout simplement car c’est ce que permet de faire le bouton testé ! (Le puriste en analytics, proposerait plutôt un suivi de click sur les 2 boutons où même la mise en place d’une autre solution d’AB test – mais ici cela nous suffira amplement !)

Cliquez pour voir la page !

On peut maintenant paramétrer tranquillement le Test sur Google Analytics car nous avons tout ce qu’il nous faut pour le faire dans l’interface :
- Une page original (son url)
- La page variation (son url)
- l’objectif paramétré qui servira pour l’étude !

Le test est donc lancé !!!

100 Visites plus tard, Google trouve le Vainqueur !!!

Allez voir par vous même dans le Google Analytics de démonstration que nous vous proposons ! =>
Si vous n’avez pas encore votre accès faites-en dès maintenant la demande !…

Lancez votre page Real Time de Google Analytics !

Cliquez l’image ou ce lien : Page temps réel sur le compte test GA !

Normalement vous devez voir à minima votre dernier clic ! + ceux qui sont actuellement sur le site du blog !

Pour S’amuser maintenant un peu avec !

Votre page est ouverte ? OUi ?
Alors je vous propose maintenant de cliquer sur l’image « Confidentiel➽ à droite afin de regarder ce qui ce passe sur vos stats en Temps Réel sur Google Analytics ! Mais ne cliquez pas là par contre !

Alors ? C’est pas beau l’analytics !

Sans le savoir vous venez d’observer un tracking de clic traduit en page vue sur Google Analytics ! C’est une méthode souvent utilisée mais il en a d’autre ! Celle-ci àapour principal défaut d’augmenter artificiellement le nombre de pages vues par visiteurs ! C’est pourquoi nous utilisons aussi les évènements, les variables personnalisées ou encore le tracking social !

Notez que : Rien ne s’ouvre au moment de votre clic sur cet article de blog mais que vos « stats en temps réel » elles ont bien attrapé votre clic ! Ces pages apparaitront ensuite dans le rapport des pages vues 4 heures après! Elles y apparaitront comme une page classique ! Si vous en voyez dès maintenant cela correspond aux clics plus vieux d’au moins 4 heures !

L’intégrateur web transforme une création graphique en page internet

L’intégration web ou HTML est un travail long et difficile qui consiste à transformer une maquette graphique en page internet cette partie est appelée découpage. Puis l’intégration vient réellement avec la mise en place des contenus au sein des pages, leurs interactivités dans le site et leur rendu selon la charte graphique proposée sur les différents navigateurs internet du marché (internet explorer, Firefox [ -]…) La plupart du temps il travaille sur des logiciels type Dreamweaver, éditeur de texte et feuille de style. Son écran ressemble plus à celui du développeur qu’à celui du graphiste. Il travaille au pixel près et peut avoir à passer beaucoup de temps sur des détails infimes qui cassent un rendu graphique par exemple. Il intervient après le Web designer et avant le développement dans le processus de projet web.

L’ intégrateur web va devoir :
- Transformer une maquette graphique en page web
- Faire du découpage HTML
- Mettre en place les feuilles de style
- Donner vie à l’ergonomie du site (mettre en place les menus, animations HTML…)
- Structurer l’ordonnance des fichiers constituants les pages
- Intégrer les marqueurs statistiques de contenu, comme celui à mettre pour l’installation de Google Analytics

Les livrables de l’intégrateur web :
- Pages découpés et fichiers découpés
[pages HTML + feuilles de style + médias composants la page]

Où trouve-on des intégrateurs web dédiés ?
Soit chez les annonceurs (avec un partie web très développée), chez les pure players de l’internet ou directement en agence interactive.

Remarques sur l’intégration web – HTML:
Ce métier est souvent peu connu car il est peu visible. Ce métier devient de plus en plus complexe (Norme CSS, HTML strict, accessibilité, référencement SEO, Nouveau Navigateur internet…) de plus en plus pointu et de plus en plus important dans la qualité de rendu des pages web.

merci de votre aide !

Retour à l’accueil…

Lien source si vous ne pouvez pas lire la vidéo !

Enfin une vidéo qui montre ce que chacun peut ressentir parfois sur l’absurdité de certains processus de ventes en ligne, Merci…

Pas de regrets, ni personne à culpabiliser ! Car les dispositifs web doivent bien être mis en ligne à un moment ou un autre et tout ne peut pas être parfait. Même une très bonne agence ou une super équipe digitale ne fait tout !
Les budgets ont aussi leurs limites, tout ne peut pas être testé, il faut bien avancer et le projet doit aboutir et être mis en ligne dans les temps !

Une fois cette évidence reconnue de tous, le client, l’agence web et les équipes, peuvent alors travailler, dès la mise en ligne effectuée, à l’optimisation ergonomique et l’amélioration de la performance en ligne (taux de conversion, scénarios de navigation…). C’est à ce moment là que le web analytics commence…

La remise en cause méthodique de tous ces choix avec le web-analytics permet une amélioration significative de la performance web. Le projet devenu site web, est alors un prototype abouti, qu’il reste à confronter à la réalité. Il est présenté aux internautes avec ses défauts qui restent à gommer, ses erreurs à corriger et ses améliorations a obtenir !

Rendre à César ce qui est à César !
➽ Faut-il pour autant arrêté de travailler avec les agences web ? NON bien évidement ! L’agence généraliste est toujours bien placée pour répondre de façon global à une demande global (votre briefing).
➽ La question de performance meilleure avec des experts par domaine reste néanmoins posée : « Dois-je confier mon projet global à des agences spécialisées par domaine (au risque de multiplier les coûts et les interlocuteurs) ou dois-je confier mon projet à une seule agence digitale (qui va s’occuper de tout) ?  » C’est ici que commence l’AMOA web et e-commerce !

Google Analytics : C’est quoi ?

Bonjour, j’ai fondé une agence analytics et je vous propose de découvrir une solution qui a révolutionné l’analyse web…

Lancé en 2006 Google Analytic qui s’orthographie en réalité Analytics ! Cet outil statistique s’installe sur toutes les pages d’un site internet via ce que l’on appelle un marqueur (un TAG). L’objectif est de mesurer et suivre le comportement des visiteurs d’un site internet. L’installation de « Google Analytic » permet un suivi rapide, simple, complet et puissant des internautes sur son site web !

Aujourd’hui moins de 2% des visiteurs d’un site sont transformés en clients (c’est le taux de transformation) en France sur un site e-commerce. Il y de quoi s’intéresser à l’amélioration d’un site web e-commerce qui a été souvent l’addition de différents choix arbitraires pendant la création du site.

Si vous avez un réel enjeux business
sur votre site e-commerce ? A ce moment là

Kpinsight est une agence analytics pour Paris, Lyon et Grenoble.

Règles Immuables

Bonjour, après avoir travaillé 5 ans en agence interactive je suis maintenant CEO d’une agence expert en webanalytics. Je vous propose ici de suivre les grands adages qui ne changent pas et que vous pouvez suivre les yeux fermés…
Nombreux de ces adages fonctionnent hors web analytics ! En fait les bonnes manières dans du web analytics sont souvent des bonnes manières en général !

J’enrichirai cet article au fil des idées et de mes expériences :

❱❱❱ Web Analyse et Outils Web Analytics
➽ « Méfiez-vous à même hauteur des bonnes nouvelles que des mauvaises »
L’homme est fait ainsi… N’aimant pas annoncer de mauvaises nouvelles elles seront vérifiées plusieurs fois avant d’être acceptées, annoncées puis traitées. Mais la bonne nouvelle elle est très rarement vérifiée.

❱❱❱ Relation Fournisseur ⟷ Client
➽ « Il vaut mieux être Grand chez un petit que Petit chez un Grand »
C’est trop souvent oublié. Surveillez toujours la taille que vous représentez chez vos fournisseurs. Les petits sont trop souvent servis en dernier ou mal servis (même si ce n’est pas toujours le cas il faut y pensez)
➽ « Ne payez jamais le solde d’un travail non achevé »
Cela donne à votre fournisseur un pouvoir de négociation plus élevé que le vôtre. (cette règle à 2 exceptions : les contrats en règlement à échoir bien évidemment. Ex: La maintenance et les projets qui trainent par votre faute)

❱❱❱ Rédaction de contenu en ligne
➽ Blog « Il vaut mieux rédiger un billet court tous les 3 jours qu’un très long tous les mois »

❱❱❱ Le Web et le Digital en général
➽ Rien n’est gratuit sur internet, même ce conseil là ne l’est pas…

Investissement dans un blog en interne

Pourquoi Créer un Blog en Interne ? Dans quel But ?

Avant de chercher son coût vous avez, je le souhaite, la réponse au pourquoi en faire un ! Un petit conseil en stratégie digitale on se demande d’abord pourquoi ! Car c’est vraiment la question à se poser en premier ! Voici quelques raisons (référencement, présence de pages dans les domaines qui me sont familiers, animation de communauté…)Puis ma marque va-t-elle avoir les moyens de ses ambitions ? Car créer un blog sur internet c’est comme le reste sur internet cela peut-être Gratuit ! Cliquez-ici si vous ne me croyez pas…
Comme tous les mirages de l’internet attention plus c’est gratuit plus ça fini par coûter cher !

Éléments du coût d’un Blog d’Entreprise :

Le temps c’est pas gratuit !
Que ce soit le vôtre ou celui d’un autre, le temps de vie de quelqu’un n’est pas gratuit (ici c’est mon temps d’ailleurs). C’est pourquoi rédiger, animer, mettre à jour est un véritable investissement. Si c’est en entreprise alors c’est un salaire, si c’est un prestataire web c’est une facture ! Un article de qualité comptez entre 2h et 5h de travail !
Cette partie est très souvent la plus oubliée et pourtant la plus engageante en terme de ressources !

L’hébergement non plus !
Pour qu’il existe il faudra qu’il ait sa place de parking sur internet (nom de domaine – adresse web – serveur pour le sauvegarder…) cette partie là à un coût ! Soit vous en payez le prix dès le début et vous êtes chez vous ! Soit vous souscrivez à une plateforme gratuite qui vous accueille mais qu’il sera difficile de quitter ensuite car elle ne voudra pas divorcer d’avec vous si vous devenez populaire (les pubs qu’elles ajoutent financent votre blog et leur font gagner de l’argent)…

Si c’est un Blog d’Entreprise, il y aura aussi…

☟ Éléments lié à sa Création : c’est le Setup !

• Préparation, Conception et cadrage projet en internet (temps)
• Réalisation du blog (en interne ou externe ?)
  • WebDesign, c’est le rôle du webdesigner
  • Intégration Html
  • Optimisation de sa visibilité (référencement SEO)
  • Développement et paramétrage (simple avancé)
  • Mise en place d’une solution de web analyse
  • Réalisation et intégration des premiers contenus
• Hébergement du blog et Nom de domaine

☟ Éléments lié à son exploitation :

• Maintenance et mise à jour technique
• Évolutions techniques, ergonomiques et design
• Rédaction des billets et contenus rédigé dans le blog
• Vérification interne des publications
• Optimisation SEO de vos billets doper leurs visibilitées
• Achat d’art, Création de contenu hors rédactionnel (videos, image, photo)
• Suivi analytics de sa performance

Alors restons sérieux ! Un blog c’est finalement tout sauf gratuit !

Si je devait résumer 2 options majeurse possibles :
Si vous avez de l’huile de coude de quelqu’un qui a de bonnes idées, de bonnes qualités rédactionnelles, et une envie trépidante de s’y attaquer (un sujet pertinent et qui à de l’avenir) alors foncez… C’est le meilleurs levier !
Sinon il reste le levier budgétaire ! Payer quelqu’un pour le faire à votre place (en partant de 0 ou en rachetant un blog déjà en ligne)… Il faudra débloquer entre 10 et 30KE/an pour commencer à mettre un premier pied sérieux dans le domaine mais prévoyez une demi-journée par mois minimum de pilotage et de contrôle du travail réalisé.

J’espère que ces pistes vous ont éclairées. Sinon Appelez-moi.

Vous pouvez maintenant…

Avoir les données GA sur les pages WP !

En fait, si vous recherchez un plugin Google Analytics pour WordPress vous en trouverez plein !

Plugin Google Analytics pour WordPress !

Alors comment choisir parmi les centaines de réponses à cette recherche ?

Voici les 3 grandes familles pour réunir 2 outils formidables Google Analytics et WordPress :

- Installer google analytics sur WordPress : Ce sont ceux qui mettent en place Google Analytics : C’est l’implémentation ou Installation du tag

- Amélioration suivi Statistique dans WordPress : Ceux qui améliorent le tracking de pleins de trucs sur votre wordpress (clic spécifique etc…)

- Mettre ses stats analytics directement sur les pages wordpress : Ce sont ceux qui amènent vos stats de visites directement sur votre site en se connectant via l’API Google Analytics

Statistiques Google Analytics sur le Site Web WordPress

Je vous aurais bien mis quelque photos d’écran mais nous sommes en train de déboguer le notre avec son auteur.
Le plugin c’est : Seoatl On Site Google Analytics

Après l’installation voici notre mistake…

And our problem is… FATAL ERROR

Please James Help Us !
We want to promote your beautiful plugin…

C’est une petit peu comme dans « Ratatouille » comme dirait « Gusto » :
Tous le monde peu faire une maquette fonctionnelle !

Et aujourd’hui certains outils permettent d’aller vite et d’obtenir un résultat bluffant et surtout très abouti ! Les designers sont ravis ! Enfin une mission cadrée par une vraie réflexion ou le donneur d’ordres a pris le temps de mettre sur « pixels » ses envies de projet !

Pas besoin de mots compliqués ou de technique particulière votre meilleure arme est votre capacité a vous projeter dans votre prochain site ou  la prochaine version de la page etc…
Voici donc ce qu’il  faut pour démarrer :

• Une idée un peu aboutie du site web souhaité (penser à grenouiller sur le web et récupérer les idées souhaitées pour votre projet)
• Un bon outil pour commencer à se projeter sur l’ecran (Je vous conseil Balsamiq qui est gratuit 7 jours puis 79€). Il les vaut largement et pour un projet pas trop timide 79E c’est vite rentabilisé ! (1)

Une fois cela lancé une dernière chose importante ! Voir stratégique avant d’envoyer des maquettes fonctionnelles qui pourraient ressembler à des ovnis par la profession ! Il faut cadrer la taille de l’écran sur lequel vous souhaitez votre site ! C’est la contrainte la plus importante. Aujourd’hui on a tendance à partir sur des écrans qui vous laisseront une zone utile de 1000 pixels de largeur et 680 pixels de hauteur pour votre page avant de devoir scroller avec la souris (sauf contexte particulier comme: Tous vos internautes seront sur un ecran 800×600 pixels car c’est l’intranet de la SNCF et qu’ils ont tous de vieux écrans).

Pour vous aider encore, voici un canevas que j’ai créé rien que pour vous, à a la taille annoncée….
>> Télécharger ici<< C’est un fichier Balsamiq dans un ZIp, il faut donc avoir installer Balsamiq avant !

Les pages qu’il faut généralement réaliser :

• Page d’accueil (home page)
• Page intérieure, page de contenu ou page article (cette page est une page article / billet par exemple)
• Page liste ou page catégorie (si vous avez des articles, de produits etc)
• Page contact avec formulaire
• et parfois aussi : Page « nous trouver » avec sa carte interactive et toute page spécifique dont le besoin ne serait pas couvert par les pages citée ci-dessus (inscription espace privé)

Cet article fonctionne aussi pour une maquette fonctionnelle d’un site marchand e-commerce et donc la vente en ligne (e-business) avec un processus plus long de design fonctionnel et un enjeu plus fort bien évidemment (ce sont vos ventes !) :

• Pages du panier (récapitulatif panier, processus de commande)
• Page produit
• Pages de l’espace client
• …

Nota : Dans le cadre d’un développement spécifique on y pense rarement mais une maquette fonctionnelle du backoffice peu être très utile pour se mettre d’accord sur comment sera géré le site web par vous ou votre equipe digitale ! C’est hélas souvent la surprise au moment de la livraison du projet web !

(1) Il faut garder en tête qu’un projet pas assez préparé, c’est un prestataire qui va anticiper qu’il va devoir faire aussi ce travail de maquette fonctionnelle avec vous ou revoir son design plusieurs fois. Vos 79€ seront, je le garantis, plusieurs centaines d’euros parfois économisés sur le devis du site à réalisé. Et du temps de gagné pour tous (les 2 sont liés).

Segmenter vos Visiteurs

Bonjour, je viens juste de rédiger un article sur la segmentation site web en général (donc non marchant) alors maintenant voici comment segmenter vos visiteurs acheteurs et non acheteurs :
La segmentation statistique des visiteurs d’un site web permet une analyse fine du comportement de vos visiteurs en ligne. Certains experts diraient même que sans segmentation il est quasi impossible de comprendre ce qui se passe réellement sur un site internet marchant (que font mes cyber-acheteurs et mes cyber-acheteuses).

La segmentation web marchant : les classiques

Voici quelques segments « pas toujours faciles » à mettre en place en plus des segments d’un site web classique qui ne fait pas de ventes.
Il faut savoir que la segmentation e-commerce est toujours plus complexe car elle nécessite un paramétrage plus avancé de votre outil d’analyse. Et souvent on fait appel à une agence analytics spécialisée pour bien implémenter les statistiques sur un site e-commerce. Le paramétrage Client/Non Client n’est pas toujours simple à mettre en place il est pourtant crucial dans l’analyse !

Voici donc les segments e-business conseillés :

• Segmentation au niveaux Visiteurs
  • Visiteurs Suspects / Visiteurs Prospect / Visiteurs Clients
• Segmentation au niveau de la visite
  • Visites butineuses / Visites avec intention d’achat / Visites avec Achat
  • Visites avec conversion / Visites sans conversion (autres objectifs secondaires par exemple)
• Segmentation par type d’achat
  • Achat Acquisition / Achat Fidélisation

Certains diront ça fait peu… Moi je dirais faites déjà cela et ce sera formidable.
Après vous serrez heureux de suivre les conseils avisé d’une Agence expert en web analyse.

Vous pouvez maintenant :

Kpinsight est une agence google analytics paris, lyon et grenoble.

Qui réalise du Conseil Interactif ?

Les grands cabinets de conseil : En 2011 la prise de conscience que l’interactif devient de plus en plus stratégique est présente. C’est pourquoi les cabinets de conseil ont maintenant des services dédiés mais leur expérience reste jeune dans le domaine.

Les SSII : Elles ont une dimension informatique du conseil interactif, la dimension communication et marketing est souvent absente. Généralement elles préfèrent se concentrer sur les projets à forte dimension technique (interface avec le CRM, liaison avec les outils logistiques, liaison SAP, ERP…).

Les Agences Interactives : La réalisation de dispositif web étant leur cœur de métier le conseil interactif fait souvent partie de leur prestation. On voit des « directeur conseils » par exemple. Aujourd’hui le web comportant énormément de métiers et l’agence en pratiquant généralement que très peu de façon experte, la partialité de son conseil s’essouffle vite. Elle a donc une tendance normale à orienter vers ce qu’elle maitrise, sait faire et donc sait vendre.

Les grandes agences de communication : Elles ont beaucoup tardé à développer leurs compétences dans l’interactif mais maintenant c’est fait. Avec le web social, c’est maintenant l’interactif qui commence être la tête de pont de l’ensemble des dispositifs de communication. On assiste à des compagne qui démarre sur internet puis son ensuite dupliqué en radio et télé.

L’Agence Analytics : Aujourd’hui l’Agence Web Analytic spécialisée propose de façon plus impartiale ce type de services car elle n’est pas dépendante des services qu’elle va proposé ensuite (création de site, pub et promo, développement…). Souvent composée de personnes ayant un bon bagage web elle est en très bonne situation pour exercer un conseil fiable pour un projet.

Les indépendants : Plus rares, quelques gourous proposent leurs services sur la toile en conseil interactif indépendant, d’autres sont plus discrets mais généralement ils sont tous sont passionnés…

Au sein de KPInsight il nous arrive de proposer un premier forfait d’accompagnement pour les nouveaux projets web afin de défricher avec vous votre projet et quel est « à notre sens » le meilleur moyen de l’amorcer. C’est une prestation de 3,5h d’accompagnement par un consultant certifié (A ce jour c’est moi qui les réalise) d’une valeur de 300€ HT – La commande se fait directement en ligne

Cette offre est réservée uniquement aux acteurs démarrant sur internet et/ou faisant moins de 150KE HT de CA. Vous recevrez, suite à cette demande en ligne (sans engagement), le périmètre de notre travail avec vous et la procédure de paiement à suivre pour valider notre conseil auprès de vous. Important : Si cette somme représente plus de 5% de votre budget global, l’accompagnement est alors trop important pour lui.

Si ce n’est pas du e-commerce enlevez 20 à 40%.

En dessous vous êtes vraiment trop court. Mais rien n’est impossible la chance sourit aux audacieux.

Important : Pensez aussi à ne pas confier votre analytics à l’agence qui va créer votre site (elle trouvera votre site forcément efficace) mais confiez-le à une agence web analytics dédiée. Pour bien piloter et suivre votre futur site dès sa mise en ligne une solution Web Analytics vous sera nécessaire.
Pour bien préparer les choses pendant sa construction, vous pouvez :

* Puis ouvrez un accès à votre agence web afin qu’elle vous l’installe. C’est simple et gratuit (il est très possible qu’elle vous le fasse payer) dans une installation basique et sans données e-commerce.

Projet de création :

Un Site « Place de marché » dans la Piscine entre fabriquant, piscinier et grand public

Réaliser une plateforme e-commerce, un site marchand qui aurait les fonctionnalités comparables à celles d’e-bay en 1ere version de site avec un budget de 20 000€. Aucune promotion prévue (plus budget !)
Pour ce projet le porteur est venu avec pas moins de 350 pages de cahier des charges (2ans pour le rédiger, un travail titanesque !). Vous savez ça remplissait le couvercle carton de 5 ramettes de papier.

Quel prix ce site e-commerce allait-il couter ? Quand j’ ai annoncé que, pour commencer, 10 à 20% du budget (prix du site) ne servirait qu’à lire le cahier des charges et chiffrer la réalisation de l’ensemble des demandes la personne a bien évidemment bondit sur la chaise de l’agence dans laquelle je l’avais invitée à s’assoir ! Puis j’ai du aussi annoncer que le devis qui en résulterait serait vraisemblablement compris entre 100 et 500KE HT ! En faisant cela je lui ai fait gagner beaucoup de temps ! Mais c’est encore un exemple où le bon sens et l’expérience sont indispensables dans un projet à mettre en oeuvre.
News : Aujourd’hui un site plus modeste en fonctionnalités est en ligne et l’acquisition de trafic se fait doucement (je pense), nous avons gardé contact car nous avions été les seuls à leur donner la vrai piste de travail à explorer : Votre projet est génial mais le cahier des charges étant trop lourd il vous faut réfléchir a quelque chose de plus simple qui vous mènera vers ce projet en Version 2 ou V3 de site web (voir trouver des business angels)…

Grille du Budget d’un site e-commerce >>>[4/4]

Vous êtes encore sceptique sur la pertinence de la définition et mise en place de KPI pour piloter les ventes ?

2 Propositions simples :

1. Gardez toujours vos données brutes et reporting
   Pourquoi lisez vous des articles sur les indicateurs e-commerce si vos données de reporting ou données brutes vous permettent de prendre les bonnes décisions e-commerce et de développer vos ventes en ligne ? Mais admettons ! Conservez les comme avant.
2. Rien de mieux que le Test pour se faire une idée !
   Mettez en place seulement 3 à 5 indicateurs sur une durée définie (six mois par exemple) et observez les ! Suivez leurs variations ! Vous devriez bientôt commencez maintenant a entendre ce qu’ils racontent ! (pensez a les laisser toujours bien éloignés des données brutes : « il faut pas mélanger pas les torchons et les serviettes ;-) )

Puis suivez l’un des deux conseils ci-dessous…

Illustration par l’exemple avec le CA Réalisé Quotidien :

>La donnée brute ou donnée de reporting : 10 523,56€ de Ventes HT aujourd’hui !
> Avec un KPI cela donnerai : 854€ de CA HT/Heure

Ici on remarque que la donnée brute (10523,56€) ne sera retenue par le cerveau que le temps de la lecture. Le KPI, lui, vous vous en souviendrez encore demain ! Faite le test vous-même si vous ne me croyez pas ! Sur le KPI on enlève aussi les centimes d’euros qui nous importent guère. Pour être encore plus parlant il faudra l’observer dans le temps dans un tableau de bord e-commerce et voir ainsi son évolution.
Les Indicateurs clef de performance KPI en e-commerce permettent une véritable lecture et compréhension de la performance e-business d’un site web de vente en ligne. Les KPIs (ils sont toujours soit une moyenne, un taux ou un quotient) sont toujours calculés sur une durée spécifique (heure, jour, semaine par exemple.. – kpi google analytics .).

Toujours pas convaincu par les KPI ? Cliquez-ici ! [3/3]

Consultez maintenant les articles connexes aux Indicateurs KPI :

Kpinsight analytics est une agence Spécialiste Google Analytics présente pour Paris, lyon et grenoble.

Suivre le poul des ventes web

Les Indicateurs  E-Commerce sont nécessaires au bon pilotage des ventes en ligne. Définition, mise en place, suivi, variation des indicateurs sont ensuite le principale enjeux d’une bonne performance e-business.

Les indicateurs que vous cherchez sont plus communément appelé KPI (Key Perfotmance Indicator) ou ICP en français ! Ceux qu’ils vous faut sont ceux relatifs au e-commerce alors sans plus attendre…

Découvrir les KPI E-Commerce et Ventes en Ligne !!! >>

à suivre en cours de rédaction !

Consigner pour mieux evaluer !

Bonjour, après avoir été confronté à de nombreux cas clients petits ou gros, différents prestataires web je vous livre sur ce blog et dans ce billet l’importance évidente de documenter vos statistiques à l’endroit même où on les consulte :

Aujourd’hui, nous avons travaillé 2h à optimiser la mise en page de ce blog ! Où consigner cela ? La pluspart du temps c’est noté nul part ou au mieux dans un reporting de temps de production qui sera bien loin dans 15 jours quand nous observerons les effets de cette action ! Voici ci-dessous comment nous l’avons consigné dans Google Analytics.

Notre souhait :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Augmenter le nombre de pages vues du site
• Faire baisser le « taux de rebond global de nos landing pages » (si vous êtes de la partie vous aurez remarqué que c’est un pléonasme du webanalytics)
• Et pourquoi pas augmenter le taux de conversion du/des sites (mais à la marge)

Ici c’est fait avec Google Analytics, mais ce genre de fonctionnalités existent également sur les autres solutions comme AT Internet, Omniture Site Catalyst etc… (voir les solutions de mesure d’audience web)

Une Bonne Annotation Analytics c’est Quoi ?

Voici le mini cahier des charges d’une bonne consignation d’un évènement web dans vos statistiques de site e-commerce ou non :

• Elle doit être courte ! (simple à écrire / simple à lire)
• Elle doit donner une piste sur l’impact qu’elle peut avoir sur le site
• Elle doit être accessible à tous si son impact peut être général (à contrario accessible qu’à la population concernée dans le cas d’intervention très spécifique)
• Elle peut comporter un lien si besoin (voir un lien dans une vue particulières dans vos stats) – Vous pouvez utiliser les raccourcisseurs d’url c’est très pratique !
• Elle doit être placée au bon endroit sur le bon profil ! (sur l’exemple nous l’avons mis sur notre profil général et non sur un profil de site annexe)
• Elle doit être faite dès l’action réalisée ! Pas demain, pas même tout à l’heure ! c’est en fait « LA » dernière étape à toute action digitale [ce point est stratégique si l'on veut avoir un livre de bord analytics riche et complet] (« Oui mais sur Google Analytics on ne peut pas ! » Voir l’astuce dans la suite de l’article)

On obtient alors un Livre de Bord Web Analytics :
Pourquoi il est véritablement indispensable !!! [Suite 2/2] >>

autres liens…

Kpinsight Web Analyse est une agence web analytics , réalisant des prestations à Paris, Lyon et Grenoble

Objectifs du Tableau de bord e-commerce en Web Analytics

- Suivre ce qui est vital pour votre site (éléments de votre stratégie interactive)
- Faire ressortir les variations de performances (bonnes ou mauvaises)
- Vous donner des pistes de travail (insights) pour optimiser votre site web
- Vous aider concrètement au final à AUGMENTER VOTRE Conversion en ligne ou votre Taux de transformation

C’est quoi un bon Tableau de bord e-commerce en Web Analytics?

Si il avait 1 seul argument ce serait celui-ci :

Vous avez envie de l’ouvrir quand il arrive et vous êtes généralement impatient quand vous attendez sa publication

En fait il donne envie ! Pourquoi ?
- il est agréable à regarder
- On comprend tout ce qui est dessus
- Les informations sont claires et compréhensibles quasiment dans les 10 premières secondes…
- Il donne une vision globale de votre activité et surveille un champs d’indicateurs très large
- il ne s’encombre pas de données brutes (plus à destination du reporting) que vous aurez oublié
mais au delà de tout cela…
IL EST DEVENU INDISPENSABLE A VOTRE PILOTAGE E-COMMERCE !
Sans lui vous êtes perdu ! Avant lui vous ne saviez pas comment vous réussissiez à y voir clair dans tout cette masse d’informations. En fait vous faites maintenant votre vrai métier : Prendre des décisions et agir en conséquence ! La partie « Débroussailler et Décrypter » les données web et celle des outils analytics a disparu ! Vous les utilisez maintenant que pour connaitre une information précise, un détail stratégique, un zoom sur évènement particulier qui vous confirmera les pistes pistes d’action que vous avez pré-sentit…

LA ! Et à ce moment là seulement !
vous serez en possession du tableau e-commerce qu’il vous faut…

Je vous propose maintenant de…

Si vous débarquez sur le site lisez le début de l’article
c’est juste là : << page précédente

Voici l’organisation que vous pouvez suivre dans Excel au travers des feuilles de calculs de votre tableur favori :

- Feuille 1 : La liste des données nécessaires à son calcul – Ce sont les données brutes on les appelle aussi les « drivers » (ce sont les données récupérées dans les outils de statistiques)

- Feuille 2 : Récapitulatif des drivers et calcul des premiers kpi (exemple : le taux de rebond)

- Feuille 3 : Historisation des Drivers et indicateurs KPI calculés dans un tableau général au kilomètre (ex : si vous êtes en rapport hebdomadaire, une ligne = une semaine de données)

- Feuille 4 : Préparation du tableau de bord. Ici on intègre en une ou plusieurs feuilles tout ce qui est nécessaire au bon montage de votre tableau de bord e-commerce.

- Feuille 5 : enfin votre tableau de bord e-business qui consolide les données, tous les indicateurs clefs de performance KPI nécessaires maintenant au pilotage de l’activité e-commerce.
Je ne pourrai pas tout traiter dans cet article mais si vous travaillez bien et que vous y mettez assez de « jus de cervelle » vous obtiendrez un tableau analytics efficace, lu, attendu et surtout générateur d’insights web.

Objectifs du Tableau de bord e-commerce en Web Analytics

- Suivre ce qui est vital pour votre site (éléments de votre stratégie interactive)
- Faire ressortir les variations de performances (bonnes ou mauvaises)
- Vous donner des pistes de travail (insights) pour optimiser votre site web
- Vous aider concrètement au final à AUGMENTER VOTRE Conversion en ligne ou votre Taux de transformation

Questions Tableau Analytics

Puis-je générer ce type de Tableau ultra personnalisé directement avec une solution analytics type Google Analytics ou AT Internet ?
La réponse est « Non pas directement ». Il y a bien des exports excel ou csv mais cela ne vous fera pas un joli dashboard pour autant. Par contre sans ces outils comment avoir les données qui le composeront ? Nous utilisons généralement des API ou Addin Excel pour que les feuilles de calculs puissent piocher les données nécessaires directement via internet.

KPInsight Analytics, l’Agence certifiée en web analytics que j’ai créé me permet de proposer la mise en place d’un tableau analytics sur mesure et automatisé pour en simplifier la génération. Prestation de tableau de bord suivi site web.

Je disais, Voici donc 2 Anecdotes pour la route et la mise en pratique :

1. 2009 : Belle société dans la déco / 80 Magasins en France / 80Million € de CA
   L’enseigne souhaitait réaliser 1Million d’€ de CA en ligne dans les 18mois pour l’ouverture de sa partie vente en ligne de son site vitrine. Elle avait laissé pousser plein de pures players sur la toile depuis 5ans. (Elle comptait 3000 Visiteurs par jour sur son trafic issu de sa notoriété) Moyens pour le projet :
   • 1 stagiaire 6mois (très compétent et très sympas)
   • 8000€ de budget pour créer le site et atteindre les objectifs !Oui oui ! Vous avez bien lu ! 8000€ pour faire 1 Million. Le ratio investissement/CA tenait quasiment de la boutade !Nous avons alors organisé un rendez-vous de calibrage de projet (prix du site internet e-commerce) ils n’ont pas fait les ours sur ce coup là car ils se sont déclarés sur la tranche : « S’affirmer » entre 35 et 75KE (cf mon schéma de la page 4).Nous avons alors présenté quelques jours plus tard un projet assez complet à 60 000€. Le service informatique était même d’accord pour le prendre sur son propre budget. Beaucoup d’énergie, une heure d’attente (je n’ai jamais vu ça !) pour enfin présenter le projet et son budget à la direction un soir à 20h  pour un projet finalement annulé par la direction marketing.

News : Aujourd’hui le site est en ligne, il a couté plus de 50KE HT. Le projet initial a 8KE avait été complétement abandonné et le dossier fermé pendant 1 an et demi. Ouf! La marque valait mieux que ça…

2eme Exemple avec un site dans la Piscine >>[3/4]

KPI Promo : % Clic Bannière Publicité internet

Bonjour, après une longue expérience en agence interactive je me suis tourné vers l’agence web analytics spécialisée je vous propose aujourd’hui une méthode pour vous aider dans vos choix de bandeau promo web :
C’est combien le prix d’un clic sur internet ? Avant d’écrire un article je regarde souvent ce qui est déjà disponible sur la toile…
Et là un joli article bien fait avec des fourchettes de taux qui vous donneront une idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre en clic sur les achats de bannière.

En Voici le récapitulatif rapide (dans un tableau consolidé), les Formats en pixel et taux haut et bas de clic comme leurs fourchette de prix et de coût…

Mais re-compiler les données d’un autre article sans rien proposer en plus n’aurait pas été très Web2.0 comme philosophie ! non ? Alors voici 2 approches de ces chiffres d’un angle un peu analytics et donc un complément de tableau bien utile je trouve…

• Une Vision CPC (Cout par Clic) de votre bannière
  La bannière large et le rectangle semblent proposer un rapport cout/clic plus intéressant. Mais pensez à tester une campagne avant de valider tout votre budget sur un format ou un canal de promo…
  La bannière est trop souvent jugée uniquement sur les clics qu’elle génère. Très souvent c’est d’ailleurs la déception pour ceux que ne savent pas utiliser cet outil pourtant efficace si l’on sait bien le manier. La bannière en plus des clics apporte de la visibilité et de la notoriété (comme les 4×3 dans les villes qui eux ne génèrent vraiment aucun clics). Voici une deuxième lecture de la performance de bannière…
  

• Une approche Visibilité de la marque, de l’offre, du site…  sur internet
  Ici on est plus intéressé par le fait de faire de la notoriété pour une marque, un site, une offre etc…
  En lisant ce tableau on comprend pour qui à été fait le Skyscaper et son rôle (la visibilité). Il a une superbe surface sans être trop intrusif et avec un coût maîtrisé !

Globalement on comprend rapidement pourquoi la bannière classique est de plus en plus délaissée. Elle n’est ni probante en clics ni valorisante en visibilité. Le Carré de 250px n’a pas l’air très attrayant non plus quelque soit la destination attendue..

Retrouver l’article d’Estelle Schomann !

Vous trouvez que ces chiffres
ne sont pas du tout ceux que vous rencontrez ???
Chaque secteur est différent et les choses évoluent alors…

Rien de plus simple mettez vos chiffres dans le tableau excel, mieux demandez à votre agence promo de remplir le tableau directement.
Voici à votre disposition : Fichier Excel taux de clic des bannieres web et Skyscraper.xls (Attention la mise en forme n’est pas encore automatique – mais ça pourra venir…) – Certains avouent l’imprimer ensuite pour les avoir pas loin…

Kpinsight est une agence google analytics paris, lyon et grenoble.

Acquisition Client Vente en ligne

Bonjour, après avoir travaillé en agence digitale j’ai créé une agence e-commerce je vous propose ici un article sur le coût d’acquisition web :
Au sein de votre dashboards e-business ou dashbord e-commerce doit forcement figurer un indicateur clef de performance KPI :  le coût d’acquisition du client web ou cyber-acheteur…

Souvent exprimé en euros il est rare de pouvoir l’exprimer en centimes d’euros hélas ! Son calcul est pourtant simple car c’est la somme de l’effort financier réalisé pour faire de ce prospect (ou suspect) un client ! Mais sa mise en œuvre peut parfois être difficile pour différentes raisons :
- Savoir identifier le nouveau client (en statistiques c’est rarement paramétré)
- Savoir lui attribuer la source des efforts en marketing et communication pour faire de lui un client (c’est la problématique du multi-canal – un client est touché par plusieurs opérations de promotion)

Voici les éléments de coût qui entrent ou peuvent entrer dans le calcul du coût d’acquisition web :
☞ Les investissements marketing
☞ Les investissements en communication
☞ La réduction concédée (ou le produit ou service gratuit) au moment de l’achat (il est souvent oublié !)
☞ Les ressources (équipes internes) s’occupant de tout cela…
☞ Les équipements nécessaires à son accueil, son suivi et l’énergie mis à la satisfaction de son premier achat

Le coût d’acquisition web est finalement l’une des dernières approches ROIstes que l’on peut appliquer à l’investissement digital. C’est aussi l’un des rares moyens de comparer enfin les canaux de commercialisation entre eux… Combien me coute mon nouveau client web par rapport à mon nouveau client magasin ?

Vous n’arriverez jamais à intégrer tous ces coûts dans votre calcul ?
Ce n’est pas grave ! Comme en sport on est pas champion du premier coup ! L’important c’est de participer ! Avant de chercher un coût complet commencez par un coût partiel que vous êtes en mesure de calculer. Rassurez-vous le coût complet n’existe pas de toute façon !

Pour arriver à cette étape du coût d’acquisition web (aboutissement) il faut avoir en amont segmenter les visiteurs de votre site e-commerce (clients / non clients), suivre les indicateurs clefs de performance KPI indispensables et les avoir consolidés dans un suivi rigoureux via « des » ou un tableau de bord e-commerce.

- cout d’acquisition client moyen e commerce -
L’agence Kpinsight est dédiée à analyse des clients e-commerce et à l’optimisation des site de ventes en ligne.

Optimisation performance web e-commerce

L’optimisation est un terme qui recouvre des réalités différentes pour l’amélioration d’un site internet de vente en ligne. L’analyse des sources de trafic avec une approche ROIste par exemple, le suivi de la satisfaction, l’impact sur leur fidélité pour savoir quelles sont les thématiques sur lesquelles votre site e-business à d’importantes faiblesses ?

Au fil de mes rencontres professionnelles je me rend compte que très rare est le responsable e-business qui connait la part de ses ventes réalisées chez de nouveaux clients (c’est l’acquisition) et quel part de ses ventes est réalisée chez des clients existants (c’est la fidélisation)

Autrement dit « Comment identifier mes plus gros freins à la performance ? » pour me focaliser ensuite sur leur suppression. La vraie question est donc finalement : « Par où commencer ? »

Au commencement il y a le besoin et la motivation de  l’internaute. C’est donc lui qu’il faut mettre au cœur de vos préoccupations (user centric) pour l’amélioration digitale.

Moyens pour Optimiser son site Web :

- L’analyse et le Bilan Analytics du comportement sur votre site web
- Le Suivi de performance avec le Tableau Analytics de pilotage ou dashboard
- Le Testing de page, de contenu et AB Testing
- Les études ergonomiques
- L’Eye Traking

1) Créer votre compte Google Analytics

(votre mail habituel est suffisant pas besoin de créer forcement un nouveau mail chez Google) suivre la procédure maintenant sur www.google.com/intl/fr/analytics/

2) Insérer votre code de tracking

sur vos pages web (avec votre éditeur html préféré ou avec votre webmaster préféré)

3) Exclure votre trafic personnel du site

Afin de ne pas fausser les données de vos vrais internautes il faut créer un filtre qui ne compte pas vos visites à vous !

4) Paramétrer vos objectifs de site

Formulaires de contact validés, vente en ligne réussie, inscription newsletter affectuée etc…

5) Vérifier que votre page d’erreur (page 404) possède bien votre tag analytics

(Sinon mettez le) – Pour vérifier aller sur son site puis essayé une page qui n’existe pas. Vous pourrez ainsi le vérifier en affichant le code source de la page…

6) Paramétrer votre moteur de recherche interne

dans GA (Google Analytics) – Souvent avec un simple paramètre dans l’adresse url avec « q=voiture » pour la recherche voiture par exemple… Dans ce cas il faut dire à GA que votre variable de recherche est « q » tout simplement.

7) Vérifier que tout cela fonctionne bien

dans google analytics c’est le lendemain et que vos données remontent dans l’outil statistique (au mieux 4 heures après).

Félicitations ! On peut maintenant collecter en toute sérénité les statistiques du site internet et naviguer dans les données pour enfin apprendre comment les internautes ont décidé d’utiliser votre site !

— La vidéo est en cours de tournage merci… —-
Juin 2011

L’objectif du Testing : C’est l’acte qui va permettre de déterminer si votre test est concluant ou non (on constate plus de commandes grâce à telle accroche commerciale). Souvent ce sont les commandes en fin de visite, parfois l’amélioration du taux de rétention de la page (c’est le contraire du taux de rebond), ou un taux de clic bannière etc.

Les outils pour l’ AB Test

De nombreux éditeurs proposent le testing, certains sont dédiés et d’autres intègrent (parfois en option) cette possibilité dans leur outil de mesure d’audience.
Voici quelques outils :

Google Website Optimizer : Il est gratuit et doit être mis en place avec son outil complémentaire Google Analytics pour suivre les statistiques de résultat

Solutions payantes :

AT Internet Analyzer NX : Intégré dans la solution, un premier niveau de test est possible si vous possédez déjà la solution.

Webtrekk Q3
Intégré en option à la solution Webtrekk d’analyse. Son côut est comme souvent, intégré dans vos facturation « call server » partiqué par l’editeur.

Optimost
Une solution dédiée et très avancée pour piloter vos optimisation en ligne

- Omniture Test & Target : C’est une des solutions proposée par Omniture dans sa suite de logiciel de mesure d’audience internet

et d’autres comme Maxymiser, SiteSpect, etc…

Si vous avez un réel enjeux business
sur votre site e-commerce ou marque faite vous accompagner
par une agence pour le choix et la mise en place de vos tests…

Agence Google Analytics

KPInsight Aanalytics est une agence dédiée au Web-Analytics.
Son expertise concerne différents outils d’analyse du comportement des internautes :
- Google Analytics première solution d’analyse gratuite
- Google Optimizer avec les test ab testing de page ou se site
- AT Internet avec la solution Analyzer NX

L’agence réalise différentes missions et prestations analytics pour ses clients de Paris, Lyon et Grenoble dont :
> Formation en web analytics / Formation google analytics
> Optimisation et Analyse tunnel de conversion
> Amélioration du taux de transformation e-commerce
> Élaboration avancé de Tableau de bord e-commerce
> Support et maintenance analytics

KPInsight Agence Analytics intègre plusieurs consultants certifiés web analytics, ce sont des experts agréés en analyse web pour accompagner les clients de l’agence dans l’amélioration de la performance e-commerce et des dispositifs de marque en ligne.

Elément contre performant en vente en ligne

Bonjour, j’ai travaillé 5 ans en agence interactive et maintenant ayant créé une agence web analytics spécialisée je vous propose une méthode pour segmenter vos visiteurs :
La segmentation statistique des visiteurs d’un site permet une analyse fine du comportement de vos internautes en ligne. Une méthode pour segmenter est nécessaire pour mieux comprendre leurs intentions sur le site web.

la suite bientôt…

Retrouvez tous les articles finalisés dans notre sommaire : Articles finalisés
ou choisissez l’article que vous souhaitez nous voir terminer en priorité dans : articles programmés sur les thématiques du web et de l’analytics ou préférez encore…

Les thématiques présentent dans l’article demain…

La segmentation ! Pourquoi…

Segmenter ! Comment…

Le Taux de Rebond d’une page, d’un site…

Définition du Taux de rebond d’une page : C’est la part de visites entrantes (première page visitée du site web, souvent la page entrante d’un site sur google) d’une page donnée qui n’a pas donné lieu à la visite d’autres pages sur le même site. On l’exprime en pourcentage.
Calcul par les outils de mesure d’audience : (1 – [(nombre total de visites entrantes ayant donné lieu au moins à la visite d'une 2eme page)/(nombre total de visites entrantes de la page)]

Éviter les pièges autour du taux de rebond

- Il n’y a pas de bon ou de mauvais taux de rebond sans contexte ! Autrement dit dans certains cas 70% de taux de rebond peut être une belle performance et dans d’autre 45% peut être très mauvais (les sites enregistrent en moyenne un taux entre 40 et 70% de taux de rebond.
- Un taux de rebond de site est toujours complexe à interpréter. Le taux de rebond de page est lui en revanche plus facile à suivre et à juger.
- Ce n’est pas toujours une mauvaise nouvelle : Si l’on part du principe que certaines pages se suffisent à elles mêmes (l’internaute n’a pas besoin d’en visiter d’autres), un fort taux de rebond sera constaté.
- VIDÉO  : Les taux de rebond faussés : On l’oublie souvent le taux de rebond est calculé par un logiciel de statistique installé sur les pages web. Certaines configurations techniques peuvent fausser son calcul. La preuve en image…

Taux de Rebond – Web Analytics from Samuel LORAS on Vimeo.

Comprendre le taux de rebond

Le taux de rebond est un formidable outil d’optimisation quand on sait le regarder, le suivre et s’en servir. C’est l’une des rares données spécifiques de page qui donnent un indice sur le comportement de l’internaute à l’arrivée sur le site.
2 Exemples :
> Taux de rebond de la page d’accueil croisé avec le trafic notoriété : Il donne à la HP (Home page) la capacité de répondre (via la proposition des contenus des autres pages) au besoin qu’un internaute avait associé à une marque
> Taux de rebond d’une page catégorie (batterie) croisé avec ses mots clefs de référence (batteries voiture): Ici on va pouvoir évaluer la capacité d’une page catégorie à être efficace pour proposer les contenus (sous catégories, sous pages, produits…) qu’elle a à proposer.

Pour information : On le sait rarement mais le Taux de rebond ne peut être constaté que 30 minutes minimum après la visite entrante car l’outil de mesure d’audience (Google Analytics par exemple) doit attendre la fin de la durée de session paramétrée (30 minutes en règle générale) pour constater que l’internaute n’a consulté aucune autre page que celle à rebond constatée.

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Opération Laser des Yeux : Echirolles

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Opération Laser des Yeux : Meylan

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Opération Laser des Yeux : Geneve

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Opération Laser des Yeux : Valence

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Opération Laser des Yeux : Chambery

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Opération Laser des Yeux : aix-les-bains

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Opération Laser des Yeux : Saint-martin-d-heres

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Opération Laser des Yeux : Saint-egreve

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Opération Laser des Yeux : Seyssinet-pariset

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Opération Laser des Yeux : Lyon

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Opération Laser des Yeux : Vienne

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Opération Laser des Yeux : fontaine

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Opération Laser des Yeux : villefontaine

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Opération Laser des Yeux : bourgoin-jallieu

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Opération Laser des Yeux : Isère

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Opération Laser des Yeux : grenoble

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Opération Laser des Yeux : annecy

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Opération Laser des Yeux : tournon-sur-rhone

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Opération Laser des Yeux : saint-vallier

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Fiche Métiers :
rôle et responsabilité projet web
web analyst
samuel loras
dix commandements chargé projet web
intégration web définition
consultant web analytics
responsable e commerce
responsable e-commerce

tableau récapitulatif kpi online
pages entrantes d’un site sur google

agence e-commerce
chef de projet web
tableau de bord pour site internet
cout d’acquisition client moyen e commerce
responsable e-business

cout site internet
dashboard e-commerce
google analytics evolution projet web
integrateur web
principe site e commerce
responsable e business
responsable ebusiness
taux transformation global moyen site
directeur e business
intégrateur web
kpi site web
mission d’un web designer
quel investissement site ecommerce
web planner
chef de ^projet web
chef de projet internet
compétences chef de projet web
e-business responsable
google analityc
google.analitic
image et son compétences d’un directeur artistique
indicateur kpi
integrateur web definition
kpi
le suivi des performances des kpi
marketing interactif
solution testing web
tableau de bord e commerce
tableau de bord strategique web analytics
taux transformation global site web
agence web analytics
ameliorer le taux de transformation
ameliorer site web
analyse tunnel de conversion
analyste analytics son role
acquisition client
bon taux de clic publicite
calcul cout d’acquisition client
chef de projet web en entreprise
chef projet web
combien coute l’ouverture d’un site internet
combien coute un site vitrine
competence chef de projet web
directeur e-business
définition des emplois clé, stratégique
définition point de fuite
exemple de plan de marquage d’un site pour google analytics
indicateurs kpi par activité
integrateur web description
intégrateur web definition et role pdf
intégration web
investir puis-je promouvoir le projet
logiciel a/b testing
mission integrateur web
méthode de travail intégrateur web
outil web analytics
prix d’un site web
profil de poste chef de projet internet
quels articles se vendent le plus en e.commerce
responsable du chiffre d’affaires
role du marketeur
rôle développeur web
rôle responsable projet métier
tableau de bord site ecommerce
taux de clic bannières 2011
taux de transformatioen
taux de transformation web
taux transformation conversion site ecommerce
tunnel de conversion
tunnel de conversion définition
un bon taux de clic
web agency web analytics
web analyst fiche métier

Choisir une Agence Conseil internet

Comment choisir son Agence Conseil internet ? Nous partirons du postulat que le site web qui a besoin de conseil existe déjà. S’il existe vous pouvez écarter tous les services du type « création de site web » ou les questions comme « combien coûte un site web  » . Si nous souhaitons du conseil en web c’est généralement que le site en place n’atteint pas l’objectif attendu. Pourquoi ? C’est tout l’objet de ce conseil.

Les différents profils d’Agences en Conseil Web :

Plus de 15 000 acteurs dans l’internet existent en France et 99% d’entre eux auront un avis ou des conseils à vous proposer. Alors qui choisir et comment ? En analysant leur profil métier je pense que vous serez éclairés :
- Les agences internet (webagency) : Elles créent les sites. Leur conseil : il vous faudrait un nouveau site web car celui que vous avez n’est pas à la hauteur.
- Les agences médias (achat de pub) : Elles savent très bien faire de la promotion. Leur conseil sera : « Vous ne faites pas assez de promo en ligne on peut vous aider »
- Les Agences SEO (et SEM) : « Ah les mots clés ! » un seul conseil : c’est la clef de tout !
- Les indépendants : peut-être… mais quand même aléatoire dans le temps et limité dans la taille des projets à traiter.

Alors à qui s’adresser pour du Conseil Web ?
Il vous faut trouver un prestataire qui ne gagne pas plus sur tel ou tel axe de travail conseillé pour demain.

Un partenaire qui ne soit pas « juge et partie » . Trouver une agence conseil qui après son propre développement sera intéressée d’abord par le développement de son client sur internet.

C’est pas simple ! Ma conviction est que pour le moment seule l’Agence Web Analytics Spécialisée et Certifiée peut approcher de près cette définition.
Je m’explique : Si elle ne crée pas de site web, si elle ne vend pas de trafic, si elle ne fait pas SEO, elle pourra enfin vous proposer la levée des freins majeurs à votre développement issue de son analyse globale (marché, comportement de vos internautes, de vos ventes, comparaison aux acteurs similaires). Le conseil gratuit en amont d’autres prestataires n’est souvent que le « faire valoir » pour justifier un projet du domaine de prédilection du prestataire (Créa, développement, SEO, SEM, promo…).

C’est un prestataire que vous pouvez rémunérer à la performance et c’est souvent l’un des rares à l’accepter. C’est souvent le seul à vous proposer un objectif business à ses propres actions avec vous. (exemple : +20% de croissances des ventes à 12mois).

C’est pour toutes ces raisons que j’ai créé
en Juin 2010 l’agence web analytics :

– google analytics evolution projet web utiliser une agence analytics-