1. Provenance : Votre adresse IP !
2. Provenance : Votre DSLAM
3. Provenance : Votre opérateur Internet
   maintenant regardons votre équipement…
   

4.Votre Équipement :

De nombreux paramètres d’équipement vous rendent unique :

1. Votre Système d’exploitation + Sa version VCSV ?
   Restez sur windows 7 ou XP si vous voulez rester le plus anonyme possible…
   
2. Votre Langue d’utilisation VCSV ?
   Ne soyez pas un étranger dans une langue parlée et tout sera ok…
3. La Taille de votre Écran (sa taille au pixel près) – VCSV ?
   Encore un abus de langage ! C’est sa capacité en pixel de haut et de large… Le plus répandu est le 1366×768 mais ce n’est même pas 16% des devices. C’est donc une très bonne variable différenciante. 
   
4. La Couleur de votre écran : 24 ou 32bits vous ? VCSV ?
   Vous avez une chance sur deux à peu près… Mais si vous êtes en 16,8 ou 4bits vous êtes tellement rare que vous serez reconnu à 2km ;-o.
5. BrowserWeb : Le logiciel utilisé pour aller sur internet – Son nom (Internet Explorer, Safari, FireFox, Chrome) mais aussi sa version – VCSV ?
   Internet Explorer représente 30% du marché, mais sa version 9, la plus courante, divise en encore en deux le segment…
   
6. Votre Version de flash – VCSV ?
   On en compte 127 mais 4 à 5 Majeures qui représentent 80% des devices. Si vous souhaitez vous noyer dans la masse ne soyez pas dans les 20% restants !
7. Langage Java : et vous : Oui ou Non ? 27% du trafic n’est pas compatible !

5. Et les cookies ?

C’est une technique qui restera sûrement utilisée en complément, même si elle est devenue beaucoup trop aléatoire pour une notion de visiteur. Par contre pour une notion de visites ou de re-visites elle est encore très fiable ! Et ce n’est pas prêt de s’arrêter car maintenant on ne referme plus ses pages web ouvertes, l’ordinateur ne s’éteint plus mais passe juste en mode veille, etc…

6. Suivi des mobiles « Trop facile ! »

Qui a effacé les cookies de sa tablette préférée dernièrement ? Qui  sait où l’on peut effacer sa navigation mobile dans son smartphone ? Qui utilise plus d’un navigateur sur son mobile-device ? Soyons réaliste, PERSONNE ! Du beurre pour Google (mais pour les autres aussi) ! De plus, une fois rentré chez vous, vous vous connectez en wifi et hop la boucle est bouclée ! Votre IP et/ou votre le DSLAM vous auront trahis… Henri Dupont vient d’enrichir la liste d’équipements disponibles pour son N°ID Unique Universal Analytics !

7. Et vos habitudes digitales…

C’est sûrement l’un des facteurs les plus fiables mais aussi celui qui est déjà sous-estimé ! Comme dans la vraie vie, ce sont nos habitudes digitales qui nous trahirons rapidement… Très souvent on part de Google pour aller sur le site que nous souhaitons consulter (banques, news, webmail, blogs préférés, forum…). Par cette action, on indique à Google nos sites préférés : il n’y a plus qu’à se servir ! Demain, consolider ces données avec celles de tous les sites embarquant Universal Analytics sera facile et accepté des webmaster des sites utilisant la solution… Tout cela n’est pas une hypothèse ! Vous ne connaissiez pas Critéo ? Ce n’est pas de la fiction puisque ça existe déjà !

Rien qu’en croisant les points de 4 à 6 (votre profil technique) et en admettant que vous ayez le profil statistique le plus dissout dans la masse pour chaque critère (ouf !)…

...il faudra quand même attendre 1500 visites après la vôtre pour 
qu'un profil technique similaire se pointe et soit 
votre jumeau aux yeux des stats !

Ça donne le vertige ! Mais avec votre IP ou votre DSLAM c’est terminé ! fini ! le travail d’identification devient un jeu d’enfant !

Cher Henri Dupont, Paris 15eme, DSLAM N°647 et IP 87.XX.786.XX.YY chez free avec  Windows 7 sous Internet Explorer 9 en résolution 1366×768, et Votre IPhone 3GS sous  IOS 4 avec Safari…

nous vous avons attribué l'ID suivant : 1867426573176:809620946253
  c'est votre identifiant universel, en fait votre N° Secu sur web ! 
 Ne le notez pas ! On la déjà conservé pour vous ! 

En rédigeant cette article j’ai pensé au dicton : « Si tu arrives à plier 8 fois ce papier en deux il s’envolera jusqu’à la lune ! ». Pour les stats on va pouvoir les plier 30 fois et à la fin il ne restera plus qu’un seul visiteur  : VOUS !

Conclusion

Je n’irai pas plus loin dans ma démonstration car compiler toutes ces données est le coeur de métier de Google et en déduire un visiteur unique : « VOUS » ou « MOI » est maintenant un jeux d’enfant vous l’avez compris. La toile a rendu notre monde pas plus gros qu’un village au yeux des BIG DATAS et vous y êtes un citoyen avec votre N° de Sécu unique !

Il nous restera encore 2 choses à voir ensemble pour terminer cette « hypothèse » que j’espère vous avez apprécié… Ce sont 2 objections majeures que vous pourriez avoir :

La 1ere : Comment Google va faire si vous arrivez sur la toile avec un nouveau matériel, une nouvelle ip etc… ? « Non, Ça ne tient pas votre truc Samuel ! « 

La 2eme : De toute façon personne n’autoriserait cela (la cnil etc…) ce n’est pas possible et puis Google ne donnera pas réellement un ID Universelle et définitif à chacun d’entre nous…

Pour ces 2 points importants qui vous permettraient mieux de dormir ce soir j’ai également deux démonstrations que je partagerai
bientôt avec vous avec grand plaisir…

mais en attendant, c’est à vous de partager ci-dessous maintenant ;-)
⬇⬇⬇

Call to Action test AB ! Un grand classique de l’optimisation Web à ne pas rater ! Ici, c’est la ligne de flottaison qui est sur le grill ! Voyons maintenant les résultats de ce test AB en regardant ce que nous raconte Google Analytics !

Voici l’image de la page Resultat de l’interface Google !

Voici le comparatif des 2 pages !

En espérant que cela vous ai plu et au plaisir de vos encouragements via les réseaux sociaux….

Indicateurs Clés de Performance e-commerce

Bonjour, je m’appelle Samuel Loras et je suis consultant web analytics certifié dans l’analyse internet des site web e-commerce.

Voici quelques KPI incontournables du e-commerce et de la vente en ligne que j’ai pu aborder au fil de la rédaction des articles rédigés dans ce blog :

• Les KPI : La définition
• Le Taux de transformation / Taux de conversion
• La Qualité de trafic e-commerce
• Le Taux de conversion des internautes avec intention d’achat
• Les KPI de landing page (plus important encore sur un site e-commerce)
• Le taux de rebond (Ce sont les acheteurs potentiels qui repartent)
• Les KPI par sources de trafic sont aussi nécessaires (SEO,SEM etc…)
• Les KPI de Fidélisation et Acquisition sont également indispensables

D’autres viendront au fil des prochains articles…

Les KPI sont le contraire des données brutes (ou données comptables ou données de reporting web) qui elles ont un rôle d’exactitude et de précision.

Exemple LES KPI EN ACTION !!! C’est par là >>> [2/2]

Ou consultez le tableau récapitulatif online avec ses KPI : Tableau de Bord Analytics >>

Mettez en place ces deux taux qui enfin permettront une lecture seine du comportement commercial de votre site de vente en ligne et une analyse plus compréhensible de la qualité du ciblage de votre trafic on-site :

KPI N°1 : Suivez la Qualité de votre trafic d’un coté…
C’est le CA réalisé sur la période divisé par le volume de visites reçu sur la période. On l’exprime en centime d’euros généralement !

KPI N°2 : Suivez le « Taux de conversion des internautes avec intention d’achat  » d’un autre coté…
Identifiez une ou plusieurs actions trahissant une volonté d’achat avancée chez votre visiteur (mise au panier d’un produit par exemple) puis calculez votre taux : Nombre de commandes divisées par le nombre de visites avec cette intention d’achat.

En faisant cela vous verrez rapidement que les travaux d’optimisation de votre site (parties lié à l’achat) influence positivement (je vous le souhaite) votre 2eme KPI ! Et que votre Premier KPI lui sera sensible aux actions d’apport de trafic (interne ou externe).

2) La capacité du site à vendre à un internaute qui à envie d’acheter !

Ici on touche vraiment à la capacité e-business du site à vendre à sa cible au moment où elle est mûre pour l’achat ! Pourquoi juger la capacité à vendre d’un site e-commerce en intégrant toutes les visites qui n’achèterons jamais ? (mineurs sans carte bleu ! Iphone dans l’autobus, Ipad dans le canapé avec portefeuille oublié dans la voiture, personnes sur le départ qui font juste une reconnaissance produit car n’auront pas le temps d’effectuer un achat et bien d’autres cas si vous saviez…). Il faudrait pouvoir juger uniquement le site sur des visites d’internautes ayant vraiment une intention d’achat. Pouvoir évaluer si les boutons acheter, les processus d’inscription et de commande, le choix de sa livraison et enfin l’acte d’achat lui même sont opérationnel et surtout efficace !

Alors voici la proposition d’un professionnel de l’analyse et de l’amélioration de site e-commerce pour

Remplacer le fameux
Taux de transformation global –>> [4/4]

ou

Si vous lisez cette page c’est que vous souhaitez améliorer votre fameux taux de transformation ou au moins votre conversion en ligne dans l’intention d’améliorer un site e-commerce. Si on applique le calcul du taux de conversion, la baisse de celui-ci (ou son augmentation) va dépendre de 2 facteurs.

Voici 2 facteurs principaux qui ont tendance à brouiller complètement la lecture de du taux de transformation global d’un site, rendre impossible sa compréhension et donc brouille les actions à mener :

1) La qualité du trafic que reçoit le site !

Si vous achetez du trafic à grand coup de K€ HT sur internet (bannières partout, mots clefs en tout genres, vidéos promo etc) vos internautes auront statistiquement peu de chances d’être attirés par votre offre de ventes et donc votre taux de conversion global va mécaniquement faire de la chute libre, voir même de la spéléologie parfois ! (je parie aussi que votre taux de rebond lui aussi ne restera pas insensible à cette action !) Est-ce de la faute de votre site ? Doit-on améliorer son site web e-commerce pour cela ? NON car c’est une effet mécanique !
Par contre optimiser pour améliorer votre performance globale oui bien évidemment ! (Surtout quand on sait que 95% de votre site web est surement fait de choix arbitraires ! ) mais pour cela non pas là peine, il vous faudra simplement être plus efficace lors de votre ciblage d’achat de trafic la prochaine fois !
Soit en faire le deuil car l’achat de trafic fait souvent baisser la qualité de trafic et donc mécaniquement votre taux de conversion global.

Pour ne plus laisser le taux de conversion vous induire en erreur sur l’appréciation de votre performance

Il faut mettre en place votre KPI : Qualité de trafic et suivre ces variations voici son calcul : Qualité de trafic = CA Constaté / Nombre total de visites

Exemple : 12 450€ / 113000 Visites = 11ct€ la visite
Si 11 centimes est votre moyenne il devient facile de voir alors quand la qualité baisse (en dessous de 11centimes) ou monte (au dessus de 11centimes la visite)

2) L’intention d’achat maintenant ! >>> [3/4]

Définition du Taux de transformation

Le Taux de transformation global d’un site web e-commerce (ou non) est un indicateur que les spécialistes de l’analyse n’utilisent plus depuis longtemps. Son calcul est le suivant : Nombre de commandes (ou contacts) total enregistrées divisé par le nombre de visites uniques durant la période observée. Le taux de transformation ou conversion d’un site e-commerce varie entre 0,5 et 2% en moyenne en France !

Nous allons voir comment d’un seul indicateur qui finalement ne nous apprend pas grand chose (je l’explique ensuite)  on en obtient au moins 2 nouveaux qui eux procurent de vrais insights web et donc enfin la possibilité d’améliorer la conversion web !

Mais avant, il me faut vous expliquer
pourquoi l’abandon du Tx de Conversion… >>> [2/4]

ou

Un indicateur clé de performance de son vrai nom (en anglais Key Performance Indicator) est un ratio, une pourcentage, une moyenne, ou un ensemble de données représentées textuellement ou graphiquement, facilitant la lecture et la compréhension des données brutes. On retrouve ces indicateurs dans les tableaux de bord et doivent aider à la prise de décision.

Définir de bons indicateurs

Pour définir de bon indicateurs, le Web Analyst ou le consultant web analytics doit dans un premier temps redéfinir le contexte d’activité de l’entreprise. Par exemple dans le cas d’un site d’assistance client il privilégiera les indicateurs concernant la satisfaction client et dans le cas d’un site de vente en ligne ce sera les indicateurs concernant les ventes.
Ensuite, il lui est primordial d’identifier les différents acteurs utilisant les indicateurs pour appuyer leurs actions. C’est avec leurs participation qu’il doit les définir, car cela permet de mettre de côté les KPIs ne leur représentant aucun intérêt.

Trouvez sur ce billet les KPI de la landing page.
Un KPI e-commerce qui n’est plus suivi pour le pilotage des ventes en ligne avec votre dashboard e-commerce c’est le taux de conversion e-commerce trouvez comment il est remplacer maintenant par 2 autres KPI : La qualité de trafic et le taux de transformation des internautes avec intention d’achat !

A noter : Il doit éviter à tout prix de proposer des données brutes !
N’oublions pas que les indicateurs sont une représentation différentes des données brutes afin d’en faire ressortir une évolution et donc une forte signification pour la prise de décision. Le suivi des performances des kpi se fait via le tableau de bord analytics