État de l’art Global ! VOUS !!!

Avant de vous attaquer à votre activité sur Internet et plus particulièrement à celle que vous avez déjà effectué sur les réseaux sociaux, il est bon de savoir exactement ce que vous faites niveau business ! Quels sont vos objectifs dans la vie économique ! Qui sont vos clients ? Qui sont vos fournisseurs ? Qui sont vos concurrents et quel profil ont-ils ?
Des questions qui vous paraissent évidentes mais dont votre Community manager devra s’imprégner lors de ses actions sur les réseaux sociaux ! C’est aussi l’occasion pour vous de bien définir les objectifs de l’action vous allez lui demander.

Qu’avez-vous déjà fait sur Internet avant de le contacter ! L’EXISTANT !

Un rapide mais complet tour de toute présence sur Internet. L’ensemble de vos pages vous présentant vous ou votre entreprise, mais également l’ensemble de vos comptes et profil participant à votre notoriété sur Internet (blog, profil en ligne, google maps, google adresse, fiches sur sites spécialisés…). Évidemment faire un point sur vos pages et comptes Facebook, Viadeo, LinkedIn ou autre est nécessaire…
Sachez être précis ! Le nombre de Community manager recevant le briefing suivant : « nous sommes déjà présents sur Facebook, Viadeo, Linkedin, Twitter, et bien d’autres » mais que pourrions-nous faire de plus avec vous ? » Être précis, c’est montrer des photos d’écran, donner des adresses URL de pages, présenter les actions déjà effectuées, etc…

Quelles actions allez-vous mener ? VOTRE ACTU !

Votre Community Manager est quelqu’un qui va réagir à chaque fois que vous mènerez des actions online ou offline, il donc a besoin de « savoir ». C’est pourquoi il est nécessaire pour lui de connaître toutes les actions que vous pourriez mener… (Salons, grosse opération de promotion, nouvelles communications, nouveaux clients, nouvel article dans la presse…). Cela va lui permettre de savoir et de planifier les différentes actions qu’il pourra mener dans l’avenir.

De quoi vous n’avez pas envie !

Le Community management, est un domaine qui fait souvent peur à beaucoup de monde. En effet, la peur du Community manager qui communique mal sur votre marque, votre entreprise ou pire, sur votre personne, est toujours omniprésente. C’est le principe du « il faudrait mieux que je le fasse moi-même »… Mais comme c’est un métier (et que ce n’est pas le vôtre, oubliez cela rapidement sauf si vous avez le temps pour vous former puis le temps pour animer vous-même) qui nécessite une réelle expertise, il vaut mieux prendre un peu plus de temps pour bien briefer son Community manager. Dans ce contexte n’hésitez-pas à partager avec lui les peurs ou les contre-exemples que vous ne souhaitez pas voir pour votre entreprise ou votre personne. Pourquoi ne pas en faire la liste précise sur votre briefing physique sur papier ?

Ce que vous aviez imaginé comme prestation

Si vous faites appel au Community management et que vous estimez en avoir besoin. Il est nécessaire alors de…

Consultant en Analyse internet

Bonjour, je suis consultant certifié en web analytics et j’ai créé une agence internet spécialisée et certifiée en analyse web je vous propose de partager avec vous comment se passe ce métier qui me passionne :

Le consultant Analytics est là pour réaliser des analyses fines et une étude du comportement des internautes en ligne. Ses analyses web doivent le conduire vers les pistes concrètes d’améliorations de site internet et e-commerce, de page ou de processus internet (tunnel de conversion par exemple)… Plus au départ du projet web il sera d’un conseil précieux dans la mise en place de la stratégie digitale et des métiers du web a internaliser ou non.

Cet article étant encore non finalisé et le consultant web analytics étant finalement votre responsable e-business mais travaillant directement en agence analytics. Je vous propose de lire avec le regard « d’ agence » notre article sur le responsable e-business ou directeur e-commerce.

Ou me contacter directement…
Samuel LORAS

Retrouvez tous les articles finalisés dans notre sommaire : Articles finalisés
ou choisissez l’article que vous souhaitez nous voir terminer en priorité dans : articles programmés sur les thématiques du web et de l’analytics ou préférez encore…

Les thématiques présentent dans l’article demain…

Consultant Analytics ! Ses interlocuteurs :

Consultant Analytics ! Ses livrables :

Consultant Analytics ! Son profil :

Découvrir notre article de 01 Net

Le Responsable business en ligne, un directeur des ventes interactives…

Le Responsable e-business concilie le monde interactif et le monde des affaires. Son objectif principale : Les ventes.

• Ventes directes : générées directement en ligne
• Ventes Indirectes : via la génération de contacts, de leads

On l’assimile souvent au pilotage de la vente en ligne mais il a beaucoup d’affaires en dehors d’internet. Les informations qui le passionnent sont le suivi des KPIs des sites dont il a la charge. Il rentre parfois dans le processus de création de projets web mais s’inscrit plus dans la vie interactive des solutions mises en place et le pilotage de leurs évolutions. C’est souvent lui qui surveille la promotion directe comme les achats de mots clefs, l’affiliation, les campagnes bannières et etc.

Notre Article sur 01Net

Le responsable e-business va devoir :
- Développer le Chiffre d’Affaire généré grâce à l’interactif
- Fixer ou tenir les objectifs de vente
- Proposer et mettre en place de nouvelles actions de développement business

Les livrables du responsable e-business :
- du Chiffre d’Affaire rien que du Chiffre d’Affaire
- des tableaux de bord
- le plan stratégique annuel ainsi que la stratégie à mettre en œuvre

Le profil, les compétences du responsable e-business :
- Vendeur et marketer interactif dans l’âme
- Il sait revenir aux fondamentaux dès que les projets s’en éloignent
- Il doit savoir trancher et décider, mais doit aussi être le facilitateur du projet pour sa mise en place

Le responsable e-business travaille avec
- La direction des ventes / La direction de l’entreprise
- Le développeur web (pour les adaptations dont il a besoin)
- Le Web designer (pour charter sa promotion)
- L’ Intégrateur web (pour mettre en place les pages et e-mailing promotionnels)
- Le Web Planner (pour la planification des actions dans le temps et la veille web)
- Le Consultant Analytics
Les partenaires : Agence e-business – Agence Analytics - Web Agency – SSII

Où peut-on trouver un Responsable e-business ?
En entreprise (avec une partie web très développée), chez les pure players de l’internet ou en agence interactive. En agence interactive on retrouvera plus le consultant interactif qui aura ce rôle pour intervenir plus largement dans la politique internet des clients de l’agence…

Remarques sur le management du business interactif :
Ce métier est de plus en plus stratégique au sein des entreprises c’est pourquoi ces profils sont de plus en plus recherchés…

3 Mots clefs : Chef / Projet / Web

Si le chef de projet avait un seul rôle ce serait celui d’aller au bout du projet en ayant satisfait tous les intervenants. Un seul objectif : mener le projet jusqu’à son terme . La notion de construction de site ou de pilotage de chantier permanent est forte sur ce poste. De ce fait, la dimension technique est forte sur ce métier. La connaissance des différents métiers qui vont participer à la construction/production de projet internet (développement, web design,… ) est nécessaire. Le chef de projet web pilote la construction du projet, c’est le garant du planning, il participe à toutes les réunions projet, il fait également le reporting de l’avancement projet.

Il est le garant de la bonne réalisation technique des solutions mises en place. C’est à lui qu’incombe la tâche d’impulser chaque étape du projet, concrètement c’est lui qui en a le souci et donc la responsabilité.

Rôle du chef de projet web :

- Initier et planifier le projet
- Réaliser la maquette fonctionnelle du projet (3 à X écrans détaillés voir illustration ci-dessus),qui sera validée par la direction ou le client
- Faire face aux imprévus et  collecter toutes les informations nécessaires au projet
- Être le facilitateur du projet et lier le donneur d’ordre à l’équipe qui produira le projet
- Faire la recette projet pour vérifier que l’ensemble des tâches ont été réalisées et sont opérationnelles en ligne

Les livrables du chef de projet web :
- La validation du cahier des charges (si ce n’est pas lui qui écrit directement CDC)
- Le planning de réalisation du projet et sa tenue dans le temps
- La maquette fonctionnelle
- L’organisation des réunions projet et la rédaction des comptes rendus de réunion
- Et évidemment : Le projet clef en main

Le profil, les compétences du chef de projet web :
- Très bonne connaissance des technologies et des métiers de production d’un site web (il sait souvent toucher un peu à tout)
- Management de projet sur des compétences diverses et transverses
- Expérience au travers de réalisations menées de bout en bout

Avec qui le chef de projet web travaille :
- Le consultant interactif (qui a initié le projet par exemple)
- Les équipes donneuses d’ordre (service marketing, direction, service communication…)
- L’informatique (pour l’infrastructure technique)
- Le développeur web (pour les mécaniques techniques dont le projet a besoin)
- Le web designer (pour charter graphiquement le projet)
- L’intégrateur web (pour mettre en place les pages)
- Le web planner (pour la planification des actions dans le temps et la veille web)
- Le responsable e-business (pour le bon pilotage du business en ligne, vente ou non)
- Le Web Analyst (pour intégrer le besoin en suivi comportemental des internautes)
- Le directeur artistique (pour la conduite créative)

Où trouve-t-on des chefs de projet web?
- En Entreprise généraliste (Webmaster en petite structure et dédié en plus grande) chez « l’annonceur »
- En Agence interactive ou Agence Digitale
- En SSII

Remarques :
Ce métier a beaucoup évolué ces dernières années (et évolue encore beaucoup): Il est passé de profils très techniques à des profils à forte composante marketing et management.  Il est souvent rattaché au service marketing ou au service communication quand il n’est pas en Agence. En Agence, il travaille directement avec le consultant, si l’Agence n’est pas importante c’est le consultant lui-même qui tiendra ce rôle (il fait alors la vente puis le pilotage de projet).

Consultant Référencement

C’est lui qui va développer votre visibilité sur les moteurs de recherche. Ainsi lors de recherches spécifiques comme « référencement lyon » ou encore « agence web analytics » c’est lui qui vous permettra d’être dans la top liste de Google ou de Yahoo.
Le consultant SEO (Search Engine Optimisation) travaille avec son homologue le consultant web analytics mais également avec l’ensemble de la chaîne de production, de maintenance et de mise à jour du site web. Il délivre son conseil web et propose souvent l’amélioration et l’optimisation du site internet. Sa devise est celle-ci : « Ce qui est bon pour l’internaute est bon pour le référencement ».

Rôle du consultant référencement

Principalement il doit développer le trafic ciblé du site pour en améliorer la performance. Son vrai métier n’est finalement jamais le référencement mais bien le « positionnement ». En effet être classé en page 23 sur Google n’intéresse que peu de personne alors que d’être deuxième des résultats naturels de la 1ère page de résultat de Google est le rêve de beaucoup…

Le web Analyst c’est celui que mesure et analyse les données web pour identifier des améliorations à apporter au site.

Bonjour, en poste chez KPInsight je suis consultant analytics agréée et vous propose une vision du web analyst.

Le Web Analyst est un enquêteur des usages et nouveaux usages d’un site web, en collectant plusieurs données mesurées par des outils analytiques, puis en les analysant, dans le but de proposer des nouveaux indicateurs clés de performance du site (KPI), qui permettront aux différents métiers d’optimiser les processus internet de l’entreprise.

Notre Article sur 01Net

Le Web Analyst doit :
- Organiser le marquages du site sur des points stratégiques à l’étude des comportements sur le site ( que ce soit pour l’étude d’une opération marketing ou non)
- Analyser les données collectées
- Proposer des indicateurs clés pour chaque métier
- Segmenter les comportements des internautes
- Générer des tableaux de bord

Les livrables du Web Analyst :
- Un plan de marquage pour une prestation de paramétrage de google analytics par exemple (pour l’équipe technique afin de mettre en place la collecte des données)
- Un tableau de bord analytics (pour présenter les données pertinentes à chaque métier)
- Une notice des différents indicateurs clés utilisés (pour rappeler les calculs utilisés pour obtenir ces indicateurs)

Le profil, les compétences du Web Analyst :
- Avoir de bonnes connaissance du web
- Être passionné par les chiffres et la performance

Le responsable web analyst travaille avec
- Le responsable e-business
- Le développeur web (pour les adaptations dont il a besoin)
- Le référenceur (pour l’étude du trafic)
- Le Web Planner (pour la planification des actions dans le temps et la veille web)
- Le Chef de projet (pour piloter les opérations entre lui et le client)

Où peut-on trouver un Web Analyst ?
En entreprise (avec une partie web très développée), chez les pure players de l’internet, en agence interactive ou agence agréée ou spécialisée (Google analytics par exemple).

Article rédigé par Laurianne Ougier

Le consultant interactif, c’est celui qui conseille, oriente, propose et surveille le marché

La notion de conseil est primordiale sur ce poste et donc le suivi dans le temps est indispensable pour réaliser une bonne prestation. Le consultant est un guide pour son client à qui la décision appartient d’appliquer ses préconisations en dernier ressort. Le consultant apporte une vision extérieure du marché, des produits (positionnement produit sur internet) et des services. Il va ouvrir des horizons possibles sur internet à court et à moyen terme et proposer une véritable stratégie web.

Le consultant, même s’il a les capacités de suivre ou de piloter un projet, n’est pas un chef de projet web. Il doit rester externe à la réalisation du projet pour mieux en apprécier la construction, la finalisation, le rendu et enfin l’impact sur la cible visée.

Son rôle sera également d’aider le chef de projet web ou le commanditaire face aux imprévus pendant la réalisation des actions interactives (je dis ‘actions interactives’ car ce n’est pas toujours la création d’un site).

La plupart du temps il travaille sur des logiciels type Photoshop. Ce qui va différencier du graphiste à proprement dit, c’est sa capacité à connaître les contraintes du média internet et du montage des pages sur les technologies actuelles (feuille de style…). Concrètement s’ il n’était que designer/graphiste il compliquerait très fortement la tâche de l’intégrateur qui vient juste après lui dans le processus de projet web.

Le consultant interactif doit :
- S’imprégner complètement de l’univers et des objectifs du donneur d’ordre
- Développer un partenariat très fort avec son donneur d’ordre
- Fournir de la matière grise pour proposer un plan stratégique économiquement profitable, techniquement réalisable et culturellement acceptable pour l’entreprise.
- Convaincre du bien fondé de la stratégie proposée et que son client se l’approprie

Les livrables du consultant interactif :
- Recommandation de la stratégie interactive à mettre en œuvre
- Benchmarking / Étude de marché global et zoomée
- Cahier des charges marketing et fonctionnel

Le profil et les compétences du consultant interactif :
- Écoute, marketing, reformulation, expérience de chefferie de projet interactif ..

Avec qui le consultant interactif travaille dans le processus de projet web :
- Les équipes du donneur d’ordre (service marketing, direction, service communication…)
- L’informatique (pour écarter les grands points de blocage)
- Le web Planner (pour la planification des actions dans le temps et la veille web réalisé)
- Le responsable e-business (pour l’inscrire complétement dans les projets qui vont impacter l’activité économique)
- Le directeur artistique (pour appuyer la stratégie par un concept créatif fort)
- Le chef de projet web (pour travailler la faisabilité de l’ambition stratégique sur internet)
- Le webmaster (pour envisager et planifier la vie du site)

Où peut-on trouver des consultants interactif ?
En Agence interactive, en SSII, en agence de communication généraliste (parfois en Freelance mais ça reste rare).

Remarques sur le conseil interactif:
Ce métier s’ouvre de plus en plus avec la généralisation de l’internet mobile et du Web 2.0 et +. Le conseil interactif ne se limite plus à internet mais s’étend au monde du téléphone mobile et très très bientôt aux applications type Box Interactive [-] des fournisseurs d’accès internet, GPS interactif (avec puce GSM), cadre photo intelligent, média center…

Mettre ses compétences marketing et web au service de la stratégie interactive

Le Web Marketer ou Responsable Marketing internet a pour métier de rationaliser la communication interactive et l’orienter vers la performance du business à réaliser, à détecter ou à dynamiser en ligne. Le Web Marketer apporte son analyse du marché du point de vue internet, des produits (positionnement produit sur internet), des services des concurrents. Il va ouvrir le champs des horizons possibles sur internet et proposer ensuite une véritable stratégie web.

Le web marketer a les capacités de suivre ou de piloter un projet, il peut être à un moment donné un chef de projet web. Il doit s’impliquer dans la réalisation du projet pour mieux garantir sa construction, la finalisation, le rendu et enfin l’impact sur la cible visée grâce aux techniques du web analytics et des rapports remis par le consultant Web Analytics.

La plupart du temps il travaille sur internet, il utilise les outils du web analytique (Google Analytics – Xiti AT Internet), le back office pour piloter les sites dont il a la charge et les logiciels standards commes Excel pour ses tableaux de suivi et PowerPoint pour ses réunions. Ce qui va le différencier du consultant interactif, c’est son intégration dans le service marketing, sa présence en interne et qu’il devra s’impliquer plus fortement dans le processus de projet web.

Rôle du Web Marketer :

- S’imprégner complètement de l’univers et des objectifs de la marque, de l’entreprise
- Développer un partenariat très fort avec l’équipe marketing classique, le chef de produit, les responsables marchés, l’équipe communication et le service informatique.
- Fournir de la matière grise pour proposer un plan stratégique économiquement profitable, techniquement réalisable et culturellement acceptable en interne.
- Convaincre du bien fondé de la stratégie proposée pour que les intervenants au projet se l’approprient
- Mettre en place la stratégie interactive et les partenariats efficaces et participant à l’atteinte de l’objectif des actions

Les livrables du Web Marketer :
- Recommandations pour la stratégie interactive à mettre en oeuvre
- Benchmarking / Etude de marché globale et zoomée
- Cahier des charges marketing et fonctionnel
- Une maquette fonctionnelle de landing page optimisée
- Tableaux de suivi de son activité et de ses actions
- Présentation des bilans et résultats d’opération
- L’optimisation de l’arborescence / préconisations de contenu (wording)

Le profil et les compétences du web marketer :
- Ecoute, marketing, reformulation, expérience de chefferie de projet interactif ..
- Formation marketing et/ou commerciale (École de commerce…)
- C’est un décideur mais également un facilitateur de projet

Avec qui le web marketer travaille au quotidien et dans le processus de projet web :

- Les équipes des services de direction, du marketing, de la communication et du service informatique
- Le responsable e-business (pour l’inscrire complètement dans les projets qui vont impacter l’activité économique)
- Le chef de projet web (pour travailler la faisabilité de l’ambition stratégique sur internet)
- Le webmaster (pour envisager et planifier les travaux à réaliser)
- Le développeur web (pour les parties techniques)
- Le web designer (pour le design des projets)
- L’intégrateur web (pour l’ergonomie envisagée)

Où trouve-t-on le web marketer ?

Chez les annonceurs, en Agence interactive (en consultant) et chez les pure players du web

Remarques sur le Web Marketer :

Les postes dans ce domaine sont nombreux. Le Web Marketer reflètant aujourd’hui de nombreux métiers spécifiques au web, on assiste à de véritables spécialisations : consultant analytics, web planner, consultant e-business…

ScreenShot : Balsamiq Mockups, our Rapid Wireframing Tool

Le Développeur Web c’est l’ingénieur technique du projet internet

Le Développeur Web est l’ingénieur technique des projets internet. Son métier évolue peu mais ce sont ses compétences qui sont sans cesse à actualiser pour faire profiter aux projets des dernières avancées techniques de la toile. Java, Ajax, J2EE plein de technologies qui sont heureusement son problème mais également le vôtre si vous lui demandez la lune. Et si vous lui demandez la lune il risque de vous répondre ‘où l’héberge-t-on ?’

Ce qui va différencier le développeur web du chef de projet web, c’est sa capacité à connaître les contraintes des technologies de développement. Plus il intervient tôt dans un projet plus il va pouvoir prévenir les développements hasardeux. Mais les projets font qu’il intervient le plus souvent après la maquette graphique dans le processus de projet web et celle-ci donne implicitement déjà toutes les mécaniques qu’il aura à mettre en place.

Rôle du développeur web:

- Guider le projet sur le plan technique
- Réaliser les développements techniques et fonctionnels du site
- Alerter sur les parties impossibles ou très lourdes en développement sur le projet
- Évaluer le temps de travail sur son intervention
- Proposer des solutions techniques plus simples

Les livrables du Développeur Web :
- Un cahier des charges techniques
- Les pages de code (php, .asp, DotNet) développées
- Les annotations sur les pages développées
- Un suivi technique des réalisations
- Un manuel d’utilisateur parfois (souvent ce serait mieux)

Le profil, les compétences du Développeur Web :
- les études d’ingénieurs qui vont bien
- certains sont autodidactes

Avec qui le Développeur Web travaille dans le processus de projet web :
- Le chef de projet web (pour tout le suivi du projet)
- Le consultant Web Analytics (pour suivre l’efficacité côté internaute des fonctionnalités développées)
- Les équipes donneuses d’ordre (le client) (brief fonctionnel de départ, livraison de projet…)
- L’informatique (pour l’infrastructure technique du site)
- Le web designer (pour éclaircir les fonctionnalités désignées)
- L’intégrateur web (pour mettre en place les pages)
- Le responsable e-business (pour les contraintes et optimisations commerciales du business en ligne à réaliser)

Où trouve-t-on des développeurs web ?
Soit en entreprise généraliste (avec une partie internet très développée), chez les pure players de l’internet, en freelance (souvent en partenariat avec d’autres compétences) et en agence interactive.

Remarques sur le Développeur Web :
Ce métier nécessite de l’expérience pour le bon calibrage des projets comme pour la sécurité des solutions développées. Ne confier pas 100 jours de développement à un junior.

Le Web designer est le graphiste des pages internet

Bonjour, j’ai travaillé 5 ans en agence interactive et maintenant ayant créé une agence analytics spécialisée je vous propose une vision du métier du web designer :
La plupart du temps il travaille sur des logiciels d’image type Photoshop. Ce qui va le différencier du graphiste à proprement dit, c’est sa capacité à connaître les contraintes du média internet et du montage des pages sur les technologies actuelles (feuilles de style…). Concrètement s’il n’était que designer/graphiste, il compliquerait très fortement la tâche de l’intégrateur web qui vient juste après lui dans le processus de projet web.

Le Web designer va devoir faire vivre dans une page :
- La charte graphique du site
- Les textes à faire apparaître
- Les visuels imposés / Les visuels illustratifs
- Les boutons de commandes prévues (fonctionnalités du site proposées et validées par le chef de projet internet ou le webmarketer)
- Les faire vivre en tenant compte des règles d’ergonomie, d’importance et de référencement…

Le profil, les compétences du Web designer :
- Il est généralement graphiste à l’origine
- Il doit bien connaître les contraintes de l’intégrateur

Les personnes avec qui le Web designer travaille dans le processus de projet web :
- Le chef de projet web (pour tout le suivi du projet)
- Les équipes donneuses d’ordre (service marketing, direction, service communication… pour le brief graphique)
- L’intégrateur web (pour mettre en place les pages)
- Le responsable e-business (pour le bon pilotage du business en ligne, vente ou non)
- Le directeur artististique (pour la conduite créative et pour le brief graphique)

Où l’on trouve des web designer ?
Soit chez l’annonceur avec une partie web développée, chez les pure players de l’internet, en web designer indépendant freelance, ou en agence digitale.

ou l’intégration HTML, certains disent découpeur HTML

L’intégrateur web transforme une création graphique en page internet

L’intégration web ou HTML est un travail long et difficile qui consiste à transformer une maquette graphique en page internet cette partie est appelée découpage. Puis l’intégration vient réellement avec la mise en place des contenus au sein des pages, leurs interactivités dans le site et leur rendu selon la charte graphique proposée sur les différents navigateurs internet du marché (internet explorer, Firefox [ -]…) La plupart du temps il travaille sur des logiciels type Dreamweaver, éditeur de texte et feuille de style. Son écran ressemble plus à celui du développeur qu’à celui du graphiste. Il travaille au pixel près et peut avoir à passer beaucoup de temps sur des détails infimes qui cassent un rendu graphique par exemple. Il intervient après le Web designer et avant le développement dans le processus de projet web.

L’ intégrateur web va devoir :
- Transformer une maquette graphique en page web
- Faire du découpage HTML
- Mettre en place les feuilles de style
- Donner vie à l’ergonomie du site (mettre en place les menus, animations HTML…)
- Structurer l’ordonnance des fichiers constituant les pages
- Intégrer les marqueurs statistiques de contenu, comme celui à mettre pour l’installation de Google Analytics

Les livrables de l’intégrateur web :
- Pages découpés et fichiers découpés
[pages HTML + feuilles de style + médias composants la page]

Où l’on trouve des intégrateurs web dédiés ?
Soit chez les annonceurs (avec un partie web très développée), chez les pure players de l’internet ou directement en agence interactive.

Remarques sur l’intégration web – HTML:
Ce métier est souvent peu connu car il est peu visible. Ce métier devient de plus en plus complexe (Norme CSS, HTML strict, accessibilité, référencement SEO, Nouveau Navigateur internet…) de plus en plus pointu et de plus en plus important au niveau la qualité de rendu des pages web.

Le Directeur Artistique donne l’impulsion créative au projet

C’est un créatif qui est aussi généraliste dans son métier. Il travaille dans le monde interactif généralement par passion. Sa compétence lui permet de travailler dans des domaines créatifs plus classiques. Il intervient très tôt dans le processus de projet web (dès le briefing) car sa réflexion vient en amont et ses préconisations doivent être validées par l’équipe dirigeante du projet.

Le directeur artistique s’occupe de :
- Du brief créatif (son pilotage)
- De la création des concepts boards
- La charte graphique du site
- Des textes à faire apparaître
- Des visuels imposés / Les visuels illustratifs
- Des boutons de commandes prévus (fonctionnalités du site)
- Les faire vivre en tenant compte des règles d’ergonomie, d’importance et de référencement…

Les livrables du directeur artistique :
- Des Concept Boards (Cf images : ce sont des concepts Board ou planches créatives pour avancer vers la future maquette graphique du prochain site)
- Un travail sur les mots, les images les couleurs
- Des pistes et principes graphiques
- Maquette fonctionnelle / Principe de navigation
- Préconisation sur l’organisation de l’information

Le profil, les compétences du directeur artistique:
- Créatif, c’est avant tout un passionné

Avec qui le directeur artistique travaille dans le processus de projet web :
- Le consultant interactif (qui a initié le projet par exemple)
- Les dirigeants de l’entreprise généralement
- Le web designer (pour l’orienter dans la création de la maquette graphique)

Où trouve-t-on des directeurs artistiques ?
Le plus en agence digitale ou en freelance

Remarques sur la direction artistique :
C’est un métier qui intervient sur les projets haut de gamme (site internet à plus de 20KE HT), c’est pourquoi il est rare qu’on les trouve hors agence. Souvent des profils atypiques, le directeur artistique à besoin de nombreux projets d’envergure pour exprimer son talent…

Le Mouton à 5 pattes ?

Le webmaster est celui qui est responsable du site en ligne. Souvent on lui demande de savoir tout faire sur le web. C’est pourquoi ce n’est pas un spécialiste. Mais comme nous tous, il a souvent un domaine de prédilection (pensez à en tenir compte) : Certains sont très créatifs, d’autres plus développeurs et d’autres meilleurs en intégration html.

Il participe à toutes les réunions qui vont toucher de près ou de loin le site internet. C’est souvent vers lui que converge toutes les demandes (internes, internautes etc) d’amélioration, de correction sur le site.

Rôle du Webmaster

- Garantir le bon fonctionnement du site web
- Etre l’interface avec les métiers du web : Web designer, Web Marketer, Web Analyst, Web Planner, Développeur web, responsable e-business.

C’est lui qui est en relation avec les prestataires externes comme l’agence e-business ou leurs intervenants : consultant analytics, consultant e-business.

On parle souvent de lui comme le mouton à 5 pattes car les annonces d’offres d’emploi pour ce type de poste n’en finissent pas des compétences souhaitées. C’est aussi souvent le premier poste internet créé en entreprise. Il a souvent tendance à suivre les blogs de marketing interactif.

Le Web planner planifie la stratégie dans le temps, la fait vivre et la fait évoluer…

Le Web planner est le planificateur de la stratégie internet (que ce soit du côté médiatique, que de l’évolution même du projet). La stratégie internet est souvent composée d’étapes de construction et de mise en ligne, elle nécessite une planification précise. La plupart du temps le Web planner travaille sur des logiciels tels que Excel et PowerPoint pour le suivi et la présentation de sa réflexion, mais il a aussi des outils dédiés à la planification.
Il va pouvoir suivre et planifier tous les cycles d’optimisation web prévues dans le temps (Test AB Testing – Révisions majeures de Landing Page…)

Rôle du Web planner :

- Monter le planning stratégique (on l’appelle aussi « Planner Stratégique »)
- Suivre la mise en œuvre de la planification prévue
- Alerter et ajuster en permanence les imprévus qui nécessitent une révision du planning

Les livrables du Web Planner :

- Plannings stratégiques à 3, 6, 12 et 18 mois auprès du responsable e-business ou de la direction

Le profil, les compétences du Web Planner :

- Grande culture de l’internet
- Connaissance des délais de réalisation de projet interactif
- Très bonne maîtrise des métiers du web et de leurs contraintes

Les personnes avec qui le Web planner travaille dans les processus web :
- Le consultant interactif (qui a initié le projet par exemple)
- Le consultant web analytics (pour le suivi et la consigne statistiques des évènements dans les statistiques)
- Le chef de projet web (pour tout le suivi du projet)
- Les équipes donneuses d’ordres (service marketing, direction, service communication…)
- L’informatique (pour l’infrastructure technique)
- Le développeur web (pour les mécaniques techniques dont le projet a besoin)
- Le responsable e-business (pour le bon pilotage du business en ligne, vente ou non)
- Le directeur artistique (pour la conduite créative)

Où l’on trouve des Web Planner ?
Chez les pures player de l’internet, les grands annonceurs et en agence interactive

Comment s’exprimer sur internet pour une entreprise, une collectivité, une marque, et surtout comment faire de ce média une force ?

Vendre en ligne quand on a un réseau de vente déjà établi ? Quel rôle ma marque doit avoir sur internet ? Comment soutenir ma notoriété, mon réseau de distribution, mes ventes sur internet ? Finalement quelle stratégie internet mettre en place et le conseil interactif peut-il m’apporter une réponse ?
Comme toute activité de conseil c’est bien évidemment son premier rôle. C’est le consultant interactif qui va mettre en œuvre cette prestation…

Aujourd’hui internet représente en moyenne 15% des investissements publicitaires mais c’est pourtant 30% du temps d’audience ! (eh oui en ce moment vous lisez une page web et n’êtes ni devant la télévision, ni a écouter la radio). Résultat on est face à deux types de profil :
- Ceux qui ont choisi de faire de ce média une force
- Ceux qui continuent comme avant, comme si rien n’avait changé ces 10 dernières années
Les premiers prennent alors une place et une importance qui aurait parfois du revenir au second. Alors le conseil interactif va non seulement permettre à certains de rattraper le retard pris, mais c’est surtout l’occasion aussi de prendre une longueur d’avance.
Rôle du conseil interactif :
Écouter, analyser, comprendre puis proposer, guider et fédérer autour des actions et enfin accompagner.

Conseil Internet | Les acteurs ! Choisir le bon profil ! [2/2]