1. Provenance : Votre adresse IP !
2. Provenance : Votre DSLAM
3. Provenance : Votre opérateur Internet
   maintenant regardons votre équipement…
   

4.Votre Équipement :

De nombreux paramètres d’équipement vous rendent unique :

1. Votre Système d’exploitation + Sa version VCSV ?
   Restez sur windows 7 ou XP si vous voulez rester le plus anonyme possible…
   
2. Votre Langue d’utilisation VCSV ?
   Ne soyez pas un étranger dans une langue parlée et tout sera ok…
3. La Taille de votre Écran (sa taille au pixel près) – VCSV ?
   Encore un abus de langage ! C’est sa capacité en pixel de haut et de large… Le plus répandu est le 1366×768 mais ce n’est même pas 16% des devices. C’est donc une très bonne variable différenciante. 
   
4. La Couleur de votre écran : 24 ou 32bits vous ? VCSV ?
   Vous avez une chance sur deux à peu près… Mais si vous êtes en 16,8 ou 4bits vous êtes tellement rare que vous serez reconnu à 2km ;-o.
5. BrowserWeb : Le logiciel utilisé pour aller sur internet – Son nom (Internet Explorer, Safari, FireFox, Chrome) mais aussi sa version – VCSV ?
   Internet Explorer représente 30% du marché, mais sa version 9, la plus courante, divise en encore en deux le segment…
   
6. Votre Version de flash – VCSV ?
   On en compte 127 mais 4 à 5 Majeures qui représentent 80% des devices. Si vous souhaitez vous noyer dans la masse ne soyez pas dans les 20% restants !
7. Langage Java : et vous : Oui ou Non ? 27% du trafic n’est pas compatible !

5. Et les cookies ?

C’est une technique qui restera sûrement utilisée en complément, même si elle est devenue beaucoup trop aléatoire pour une notion de visiteur. Par contre pour une notion de visites ou de re-visites elle est encore très fiable ! Et ce n’est pas prêt de s’arrêter car maintenant on ne referme plus ses pages web ouvertes, l’ordinateur ne s’éteint plus mais passe juste en mode veille, etc…

6. Suivi des mobiles « Trop facile ! »

Qui a effacé les cookies de sa tablette préférée dernièrement ? Qui  sait où l’on peut effacer sa navigation mobile dans son smartphone ? Qui utilise plus d’un navigateur sur son mobile-device ? Soyons réaliste, PERSONNE ! Du beurre pour Google (mais pour les autres aussi) ! De plus, une fois rentré chez vous, vous vous connectez en wifi et hop la boucle est bouclée ! Votre IP et/ou votre le DSLAM vous auront trahis… Henri Dupont vient d’enrichir la liste d’équipements disponibles pour son N°ID Unique Universal Analytics !

7. Et vos habitudes digitales…

C’est sûrement l’un des facteurs les plus fiables mais aussi celui qui est déjà sous-estimé ! Comme dans la vraie vie, ce sont nos habitudes digitales qui nous trahirons rapidement… Très souvent on part de Google pour aller sur le site que nous souhaitons consulter (banques, news, webmail, blogs préférés, forum…). Par cette action, on indique à Google nos sites préférés : il n’y a plus qu’à se servir ! Demain, consolider ces données avec celles de tous les sites embarquant Universal Analytics sera facile et accepté des webmaster des sites utilisant la solution… Tout cela n’est pas une hypothèse ! Vous ne connaissiez pas Critéo ? Ce n’est pas de la fiction puisque ça existe déjà !

Rien qu’en croisant les points de 4 à 6 (votre profil technique) et en admettant que vous ayez le profil statistique le plus dissout dans la masse pour chaque critère (ouf !)…

...il faudra quand même attendre 1500 visites après la vôtre pour 
qu'un profil technique similaire se pointe et soit 
votre jumeau aux yeux des stats !

Ça donne le vertige ! Mais avec votre IP ou votre DSLAM c’est terminé ! fini ! le travail d’identification devient un jeu d’enfant !

Cher Henri Dupont, Paris 15eme, DSLAM N°647 et IP 87.XX.786.XX.YY chez free avec  Windows 7 sous Internet Explorer 9 en résolution 1366×768, et Votre IPhone 3GS sous  IOS 4 avec Safari…

nous vous avons attribué l'ID suivant : 1867426573176:809620946253
  c'est votre identifiant universel, en fait votre N° Secu sur web ! 
 Ne le notez pas ! On la déjà conservé pour vous ! 

En rédigeant cette article j’ai pensé au dicton : « Si tu arrives à plier 8 fois ce papier en deux il s’envolera jusqu’à la lune ! ». Pour les stats on va pouvoir les plier 30 fois et à la fin il ne restera plus qu’un seul visiteur  : VOUS !

Conclusion

Je n’irai pas plus loin dans ma démonstration car compiler toutes ces données est le coeur de métier de Google et en déduire un visiteur unique : « VOUS » ou « MOI » est maintenant un jeux d’enfant vous l’avez compris. La toile a rendu notre monde pas plus gros qu’un village au yeux des BIG DATAS et vous y êtes un citoyen avec votre N° de Sécu unique !

Il nous restera encore 2 choses à voir ensemble pour terminer cette « hypothèse » que j’espère vous avez apprécié… Ce sont 2 objections majeures que vous pourriez avoir :

La 1ere : Comment Google va faire si vous arrivez sur la toile avec un nouveau matériel, une nouvelle ip etc… ? « Non, Ça ne tient pas votre truc Samuel ! « 

La 2eme : De toute façon personne n’autoriserait cela (la cnil etc…) ce n’est pas possible et puis Google ne donnera pas réellement un ID Universelle et définitif à chacun d’entre nous…

Pour ces 2 points importants qui vous permettraient mieux de dormir ce soir j’ai également deux démonstrations que je partagerai
bientôt avec vous avec grand plaisir…

mais en attendant, c’est à vous de partager ci-dessous maintenant ;-)
⬇⬇⬇

Si vous lisez cette page c’est que vous souhaitez améliorer votre fameux taux de transformation ou au moins votre conversion en ligne dans l’intention d’améliorer un site e-commerce. Si on applique le calcul du taux de conversion, la baisse de celui-ci (ou son augmentation) va dépendre de 2 facteurs.

Voici 2 facteurs principaux qui ont tendance à brouiller complètement la lecture de du taux de transformation global d’un site, rendre impossible sa compréhension et donc brouille les actions à mener :

1) La qualité du trafic que reçoit le site !

Si vous achetez du trafic à grand coup de K€ HT sur internet (bannières partout, mots clefs en tout genres, vidéos promo etc) vos internautes auront statistiquement peu de chances d’être attirés par votre offre de ventes et donc votre taux de conversion global va mécaniquement faire de la chute libre, voir même de la spéléologie parfois ! (je parie aussi que votre taux de rebond lui aussi ne restera pas insensible à cette action !) Est-ce de la faute de votre site ? Doit-on améliorer son site web e-commerce pour cela ? NON car c’est une effet mécanique !
Par contre optimiser pour améliorer votre performance globale oui bien évidemment ! (Surtout quand on sait que 95% de votre site web est surement fait de choix arbitraires ! ) mais pour cela non pas là peine, il vous faudra simplement être plus efficace lors de votre ciblage d’achat de trafic la prochaine fois !
Soit en faire le deuil car l’achat de trafic fait souvent baisser la qualité de trafic et donc mécaniquement votre taux de conversion global.

Pour ne plus laisser le taux de conversion vous induire en erreur sur l’appréciation de votre performance

Il faut mettre en place votre KPI : Qualité de trafic et suivre ces variations voici son calcul : Qualité de trafic = CA Constaté / Nombre total de visites

Exemple : 12 450€ / 113000 Visites = 11ct€ la visite
Si 11 centimes est votre moyenne il devient facile de voir alors quand la qualité baisse (en dessous de 11centimes) ou monte (au dessus de 11centimes la visite)

2) L’intention d’achat maintenant ! >>> [3/4]

Un indicateur clé de performance de son vrai nom (en anglais Key Performance Indicator) est un ratio, une pourcentage, une moyenne, ou un ensemble de données représentées textuellement ou graphiquement, facilitant la lecture et la compréhension des données brutes. On retrouve ces indicateurs dans les tableaux de bord et doivent aider à la prise de décision.

Définir de bons indicateurs

Pour définir de bon indicateurs, le Web Analyst ou le consultant web analytics doit dans un premier temps redéfinir le contexte d’activité de l’entreprise. Par exemple dans le cas d’un site d’assistance client il privilégiera les indicateurs concernant la satisfaction client et dans le cas d’un site de vente en ligne ce sera les indicateurs concernant les ventes.
Ensuite, il lui est primordial d’identifier les différents acteurs utilisant les indicateurs pour appuyer leurs actions. C’est avec leurs participation qu’il doit les définir, car cela permet de mettre de côté les KPIs ne leur représentant aucun intérêt.

Trouvez sur ce billet les KPI de la landing page.
Un KPI e-commerce qui n’est plus suivi pour le pilotage des ventes en ligne avec votre dashboard e-commerce c’est le taux de conversion e-commerce trouvez comment il est remplacer maintenant par 2 autres KPI : La qualité de trafic et le taux de transformation des internautes avec intention d’achat !

A noter : Il doit éviter à tout prix de proposer des données brutes !
N’oublions pas que les indicateurs sont une représentation différentes des données brutes afin d’en faire ressortir une évolution et donc une forte signification pour la prise de décision. Le suivi des performances des kpi se fait via le tableau de bord analytics

Agence spécialisée en Conseil e-business / vente en ligne

Bonjour, après avoir travaillé en agence interactive plusieurs années j’ai créé KPInsight Analytics une agence web analytics spécialisée dans la performance en ligne je vous propose une lecture du marché et de ces acteurs autour du e-business :

L’agence e-business c’est quoi ?

Je vous propose déjà d’étudier ce qu’elle n’est pas… Par définition cette agence doit-être spécialisée alors elle ne sera pas une agence qui fait tout ! (création de site e-commerce et autre, génération de trafic, référencement naturel payant, design etc…). Vous écartez ainsi pour votre choix 70% des prestataires web. Finalement une agence e-business n’est pas une agence web qui possède un service e-business. Illustration :
Exemple 1 : Une agence technique composée à 85% de développeurs, qu’on assimilerait à une SSII aurait pour intérêt direct de proposer beaucoup de développement pour votre site (nouvelles fonctionnalités, refonte technique et CMS, grosse mise à jour, nouveaux serveurs, changement de technologie…) sans envisager les optimisations parfois très simples et peu couteuses qu’il est souvent possible de faire.
Exemple 2 : L’agence spécialisée en référencement (naturel ou payant), son savoir faire N°1 est la génération du trafic sur un site, c’est donc l’objectif sur lequel elle se focalise en premier. Mais que votre internaute soit ensuite transformé ou non en client n’est qu’une « priorité » secondaire pour elle. Elle ne fera jamais de remarque par exemple sur un bandeau publicitaire mal positionné (car juste à coté du bouton « Valider mon panier ») et qui fait perdre chaque jour 7,2% des ventes pour un revenu publicitaire misérable.

L’agence e-business idéale

L’idéal pour une agence e-business serait finalement une agence qui n’aurait pour seul objectif : la performance en ligne du site de son client !

Une agence qui pourrait indifféremment conclure, après analyse des pages web et du site, que…
- « Vite du référencement naturel ! «  (sans le faire elle-même en utilisant les prestataires en place si ceux-ci sont satisfaisants)
- « Le tunnel de conversion est à optimiser urgemment ! »
- « Un problème majeur d’ergonomie des landings pages  » créé un déperdition hémorragique de trafic
- « Un défaut de qualité de service avéré ! » génère un taux de fidélisation client quasiment égal à zéro ! (le site fait peu de ventes car il n’est capable d’en faire qu’à de nouveaux clients)

L’idéal serait aussi que ses prestations soient gratuites, ses collaborateurs toujours disponibles et qu’elle transforme 100% de vos visites en commandes etc… mais là on dépasse l’idéal, c’est devenu l’agence miraculeuse…

Voici ma conception de

La « Bonne Agence E-business » ! :

Dans son profil…
- Elle ne fait pas de tout, elle est experte pour analyser, proposer et améliore les dispositifs de vente en ligne
- Elle doit être indépendante dans son conseil (appartenance à un groupe, pas de préférences sur les prestations proposées cf. agence idéale…)
- Elle affiche des garanties pour ses clients (Certifications sur les outils qu’elle utilise, références clients)
Dans son approche et sa proposition de service
- Elle doit être curieuse de toutes les activités (online et offline) de son client (rien ne doit être écarté) car c’est uniquement le contexte complet et global qui lui permettra d’être efficace dans ses propositions d’optimisation e-commerce
- Elle travaille et présente une offre de service sur mesure prenant compte les contraintes : marché, produits, techniques, organisationnelles et budgétaires d’un projet
- Elle propose des objectifs S.M.A.R.T sur sa mission
Dans la réalisation de sa mission…
- Elle doit être profitable quand elle travaille pour ses clients sans être indécente dans ses marges et l’idéal c’est même qu’elle augmente son revenu quand elle est efficace pour son client (une partie variable liée à la performance, une prime sur l’ objectif SMART)
- Elle accompagne son client dans ses arbitrages d’actions web
dans sa prestation e-business
- Elle atteint et parfois dépasse même ses objectifs SMART
- Elle fait monter en compétence l’équipe projet client pour la rendre encore plus efficace dans ses actions de demain
- Elle peut accompagner dans les négociations de prestataires
- Elle présente ses résultats qu’ils soient : bons, moyens ou mauvais.

Elle est toujours force de proposition et vecteur d’idées…

Conseil e-commerce

Agence internet spécialisée dans le e-commerce. L’amélioration de votre e-commerce avec une agence spécialisée permet de proposer votre dispositif à des spécialistes de la vente en ligne. Je vous propose de consulter directement

notre billet consacré à l’Agence e-business

le 1er terme inventé par IBM pour cette thématique.

L’agence spécialisée « e-commerce » d’après Google est 2 fois plus
souvent demandée que l’Agence « e-business »

Les Agences e-commerce proposent  différents types de services en voici quelques uns : Analyse et audit de site e-commerce, optimisation de site e-commerce, AB testing site vente en ligne, outil de tracking e-commerce, tableau de bord e-commerce, dashboard de pilotage de la vente en ligne, implémentation statistiques e-commerce.

12 000 Agences Internet (prestataires) répertoriées en France

N’importe qui est maintenant capable de vous proposer de créer votre site internet. Mais avez vous besoin d’un site internet ou d’une communication voir d’une stratégie interactive ? C’est bien là que le chiffre de 12 000 commence à baisser pour laisser place à un secteur moins disparate en terme de service, de niveau de compétences et de prix. Généralement la première question que se pose une structure qui a un projet internet (vous peut-être) c’est combien va me coûter le site ? Comme tout achat, c’est souvent le porteur du projet qui détient lui même la réponse…

Quel moyen vais-je donner à mes ambitions et à mes objectifs sur internet ? Combien vais-je allouer à ce projet ? 1, 10, 100, 1000, 10 000, 100 000, 1 000 000€ ? Si vous ne savez pas alors commencez à barrer ce qui ne sera pas possible… Ensuite barrez les 3 premiers car si vous vous situez en dessous ce n’est pas une Agence Internet que vous cherchez mais un site internet qui vend directement des sites internet pas chers.

Rôle de l’Agence Internet :

- S’imprégner de votre projet de site internet mais aussi de votre marque et de la cible que vous souhaitez atteindre
- Vous proposez une réponse et une stratégie internet pour atteindre les objectifs que vous avez sur internet
- Mettre en place la stratégie interactive et les partenariats efficaces participant à l’atteinte des objectifs
- Vous guidez sur la façon d’utiliser ce média pour vous donner les meilleures chances de réussite
- Vous permettre de suivre la vie interactive de votre marque et du projet

Les livrables de l’Agence Internet:
- Les recommandations e-marketing sous forme d’offre de services
- Benchmarking / Étude de marché globale et zoomée
- Cahier des charges marketing, fonctionnelles et techniques du dispositif interactif à mettre en ligne
- Création et réalisation de votre site et plus largement du dispositif internet global proposé
- Plan de promotion et actions de dynamisation de l’offre (ex : Search marketing)
- Bilan avec vous de l’efficacité et de l’atteinte des objectifs

Avec qui l’ Agence Internet / Web Agency travaille-t-elle ? :
- Les entreprises en B To C pour qui internet est maintenant une réalité incontournable
- Les entreprise en B To B qui s’adressent à de nombreux interlocuteurs (clients, fournisseurs, prescripteurs…)
- Les purs players d’internet qui souhaitent trouver au sein des Agences Internet de nouvelles idées, de nouvelles poches de développement et souvent aussi un renouveau graphique
- Les SSII, à qui il manque généralement la dimension communication et marketing sur leur projet. Cette collaboration arrive très souvent sur les gros projets ou les compétences sont déléguées à plusieurs prestataires.

Où trouver des Agences Internet ?
3 grandes régions accueillent en France les grandes Agences, la région parisienne bien évidemment, la région nord qui est historiquement la bastion de la VPC en France et la région Rhône-Alpes deuxième région économique en France.

Remarques sur l’ Agence Internet :
Au moment où les agences de communication classiques commencent à voir les budgets qui leurs sont confiés de plus en plus faibles, les Agences Internet elles se développent beaucoup, l’indicateur d’ancienneté et la séniorité des interlocuteurs que vous pourriez avoir dans les agences sont les indices du bon choix d’une Agence Internet. Je vous propose cet article du jdn qui est très bien fait sur choisir son Agence Interactive

Le Search Marketing ?

Search Marketing, c’est le marketing de la recherche. Le Search Marketing est la stratégie marketing d’être bien trouvé sur les moteurs de recherche. Mais la stratégie de recherche ne peut pas se suffire à elle même. Une des clefs du Search Marketing est de pouvoir présenter aux personnes qui recherchent l’information ce qu’ils attendent. Était-ce cette page que vous attendiez en venant sur ce site ?
Quand j’ai écrit cette page le 02/03/2006 sur le site ‘AgroJob‘ [-] elle était 3ème sur la recherche ‘Search marketing‘ aujourd’hui voici où nous en sommes : recherche Search Marketing sur Google. Voici la photo d’écran à ce moment là… C’est pour ça que je me suis dit pourquoi pas moi plutôt que AgroJob sur Search Marketing…

Dans le domaine du Search Marketing deux types de réactions ont lieu chez les propriétaires de page web :
- Ceux qui ont choisi de faire de la recherche une force (vous devez en faire partie)
- Ceux qui continuent comme avant, comme si la recherche se fusait toute seule…
Les premiers prennent alors une place et une importance qui aurait parfois du revenir au second. Le Search Marketing peut non seulement permettre à certains de rattraper le retard accumulé, mais c’est surtout l’occasion aussi de prendre maintenant une longueur d’avance. Une étude sur le champagne montre bien comment les recherches ne reflètent pas le marché.

Rôle du Search Marketing:

- Apporter du trafic et de l’audience en provenance des systèmes de recherche

Techniques du Search Marketing

- En regardant les techniques du référencement vous en trouverez beaucoup
- …
Mais si le Search Marketing se limitait au référencement on le l’appellerait pas le ‘Search Marketing’. Cela couvre également la stratégie interactive qui est à mettre en œuvre, l’évolution de la façon de rechercher, l’évolution des contenus qui vont être en ligne…

Qui réalise du Search Marketing:

Les Agences Interactives : C’est leur cœur de métier qui fait qu’aujourd’hui ce sont les mieux placées dans le domaine.

Les agences spécialisées dans le référencement : Plus spécialisées encore que les agences interactives ce type d’agence ne fait que ça…
Normalement vous devriez avoir les meilleurs sur la recherche ‘référencement’ et surtout sur ‘Search Marketing‘ je vous laisse chercher ;-)

Les grandes agences de communication : Elles ont elles aussi beaucoup tardé pour développer leurs compétences dans le domaine du Search Marketing. Les grands comptes séparent maintenant l’attribution de leurs marchés entre leur communication traditionnelle et leur communication interactive.

Les indépendants : Beaucoup plus rares, quelques gourous sévissent sur la toile, mais comme pour la pub télévisée ce seront les plus riches qui pourront se les payer…

A noter qu’aujourd’hui le Search Marketing est de plus en plus à la mode, mais cela fait longtemps qu’il existe. Il est très lié au Management de trafic, mais ça c’est un autre sujet plus large…

Quelle stratégie interactive à mettre en place ?

Comment s’exprimer sur internet pour une entreprise, une collectivité, une marque ? Vendre en ligne quand on a un réseau de vente déjà établi ? Quel rôle ma marque doit avoir sur internet ? Comment soutenir ma notoriété, mon réseau de distribution, mes ventes sur internet ? Quelle stratégie interactive à mettre en œuvre ? Aujourd’hui internet représente 5% des investissements publicitaires mais c’est pourtant 20% du temps d’audience ! (eh oui en ce moment vous lisez une page web et n’êtes ni devant la télévision, ni à écouter la radio). Résultat on est face à deux types de profils:
- Ceux qui on choisi de faire de ce média interactif une force
- Ceux qui continuent comme avant, comme si rien n’avait changé ces 10 dernières années
Les premiers prennent alors une place et une importance qui aurait parfois du revenir au second. Alors la stratégie interactive va non seulement permettre à certains de rattraper le retard pris, mais c’est surtout l’occasion de prendre une longueur d’avance. C’est plus facile de prendre des PDM sur un marché en naissance ou en croissance que sur un marché saturé.

Rôle de stratégie interactive :

Écouter, analyser, comprendre puis proposer, guider et fédérer autour des actions…

Qui propose de la Stratégie interactive ?

Les grands cabinets de conseil : En 2008 on commence tout juste à assister à une prise de conscience que l’interactif devient de plus en plus stratégique au sein des entreprises. C’est pourquoi les cabinets de conseil commencent à avoir des services dédiés mais leurs expériences sont très jeunes dans le domaine.

Les SSII : Elles ont une dimension projet informatique ce qui fait qu’elles développent ce type de service, mais la dimension communication et marketing étant absente de leur de métier elles éprouvent des difficultés à être réellement légitimes dans le domaine.

Les Agences Interactives : C’est leur cœur de métier ce qui fait d’elles aujourd’hui les mieux placées dans le domaine.

Les grandes agences de communication : Elles ont elles aussi beaucoup tardé pour développer leurs compétences dans le domaine. C’est souvent par des croissances externes qu’elles ont acquis ce savoir-faire. Les grands comptes séparent d’ailleurs l’attribution de leurs marchés entre leur communication traditionnelle et leur communication interactive.

Les indépendants : Beaucoup plus rares, quelques gourous sévissent sur la toile, mais comme pour la pub tv ce seront les plus riches qui pourront se les payer…

A noter aujourd’hui le conseil interactif est en phase de naissance car comme sur tout nouveau marché le conseil ne peut exister que sur des marchés arrivés à maturité. La communication interactive commence tout juste cette phase.

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