Rappel : Google proposera dans son nouvel outils Universal Analytics, un ID Unique pour le visiteur qu’il vienne depuis son mobile, sa tablette ou son ordinateur…

ID Unique GUA : Les Hypothèses lues jusqu’à ce jour…

Cela fait plusieurs mois que je surveille la toile pour regarder si quelqu’un va proposer une approche concrète de méthode appliqué par Google pour : Mettre en place ID unique Universal Analytics cross device, comment c’est ce serait possible ?

Voici les hypothèses trouvées sur la toile :

• Google Utiliserait les comptes de ses propres utilisateurs (gmail, youtube et autres…) Pourquoi je n’y crois pas :
  D’abord pourquoi Google ferait ce cadeau aux autres ? Ce sont ses clients, certains très fidèles en plus (toute leur vie digitale est chez eux)… Ce serait également un risque de rejet majeur ensuite car leurs clients se verraient être les seuls vraiment fliqués demain ! Et puis la solution ne serait que partielle ! Pour les autres, Universal Analytics ne fonctionnerait pas ? Ca n’irait pas non plus dans le sens du « Not Provided » pour ceux qui s’y connaissent en SEO ! Non vraiment je n’y crois pas !
• Il faudrait se connecter/loguer avant pour être reconnus ! Je n’y crois pas non plus !
  Google innove rarement avec du réchauffé ! C’est ce que pratique l’analytics depuis longtemps on n’a pas attendu « UNIVERSAL ANALYTICS » pour cela. Ce serait un préalable très trop contraignant côté technique et vous connaissez tous comme moi l’appétit de Google pour les choses simples (coté UX en tout cas).

Tout d’abord :

Google Analytics est mort ! Vive Google Analytics !!!

C’était pourtant simple ! Ce n’est pas une V2 de Google Analytics car c’est trop gros pour une V2 ! Mais ne vous y trompez pas, notre bon vieux Google Analytics de 2006 reste le socle de cette révolution en marche…

ID Unique : Mon hypothèse…

Facile de critiquer ! Mais je ne le fais jamais sans proposer une véritable alternative.

1. Comme dirait la  génération Y : Google a sûrement un truc qui « déchire » !
2. La marque annonce du multi-device ce n’est sûrement pas des promesses en l’air !
3. On sait que Google est à ce jour l’une des sociétés les plus performantes pour collecter, stocker, analyser, digérer et utiliser des données. Sa réussite dans la recherche est toujours incontestable et incontestée.
4. On exclut ensemble les 2 hypothèses proposées au dessus : « trop facile » pour le premier webanalyst en herbe qui passe, mes élèves reçus en formation google analytics n’auraient pas séché en tous cas…

Alors voici comment je vous propose d’aborder les choses… Dans la page précédente on a vu le principe du cookie qu’on ne peut pas effacer : celui du serveur ! Maintenant…

ID Unique  Fondement : Les Données utilisées

Nous allons voir ensemble que le navigateur internet (browser) donne souvent par défaut mais aussi par nécessité de multiples informations aux différents sites internet visités. Ce sont des fondamentaux certes, mais les rappeler va vous permettre de mieux mesurer l’ensemble des possibles ensuite…

« L’INTERNAUTE LAISSE BEAUCOUP TROP DE TRACES ! »
Voici donc toutes les informations que vous laissez sur la toile derrière vous quand vous naviguez sur le net et que vous avez rarement (voir jamais) modifié quand vous revenez une 2eme fois. Et donc, de ce fait, des informations qui vous définissent (ou en tout cas le matériel avec lequel vous naviguez) !

1. Votre adresse IP !
   La plupart des opérateurs haut débit proposent aux particuliers une IP fixe à leurs clients (free, le cable, sfr…). En entreprise c’est quasiment 100% des cas pour des raisons de paramétrage de serveurs, d’accès distant etc… Pour que cette IP ne vous caractérise pas, il faudrait souvent en changer mais…
   Vous en Changez Souvent Vous ?
   on dira que… « Vous en Changez Souvent Vous ? » s’écrit « VCSV ? » !
2. Votre DSLAM
   Idéal pour ceux qui ont une adresse IP qui change (abonné orange par exemple), le DSLAM, c’est l’endroit où se connecte votre BOX à internet, c’est un peu moins précis mais c’est déjà une information très pointue (vous êtes dans un rayon de 2km). VCSV ?
3. Votre opérateur Internet – FAI
   C’est le DSLAM qui donne cette information ! Vous êtes à moins de 2km certes mais chez free, ou SFR, ou Orange ou Numéricable etc… VCSV ?

4. Mais ça ne suffit pas, il faudra également…

Universal Analytics n’est pas encore là que…

Google vous explique déjà ce que vous aurez et n’aurez pas le droit de faire avec Universal Analytics ! Cette précaution n’est pas innocente…
C’est son formidable potentiel qui va donner le vertige à plus d’un…
Depuis plusieurs années nous sommes de nombreux professionnels de l’analytics ou du digital à ne plus utiliser le « Visiteur » comme une donnée fiable et à mettre en place des contre feux (ID uniques envoyés par le CRM, Variable spécifique récurrente) permettant de créer des KPI calculés avec le saint Graal : mon  « Nombre de Visiteurs uniques » !

Rappelons les défauts majeurs du Visiteur Unique tel qu’il est calculé par les outils statistiques aujourd’hui :
Henri Dupont, qui vient dans la même semaine sur un site le lundi avec son ordinateur du bureau, puis mardi avec celui de la maison, le samedi soir avec son iPad, et avait pré-visualisé le site dans le métro avec son Smartphone, forme à lui seul 4 Visiteurs uniques ! Et s’il change de navigateur (Internet Explorer, FireFox…) avec la même machine, c’est pire encore !

Nous l’annonçons à tous nos clients depuis longtemps :
Un visiteur unique = Un navigateur web unique (dont les cookies n’ont pas été effacés) sur 1 seul appareil
-> autant dire rien de bien exploitable :-(

Universal Analytics, le linceul de Google Analytics !

Cette solution Google Universal Analytics, que nous appellerons sûrement demain « GUA » ou à nouveau GA pour simplifier ;-), permet la mise en place d’ un seul et unique identifiant par visiteur, qu’il vienne de sa tablette, de son portable, de son desktop ou encore de son mobile !
Mais demain également : depuis son frigo connecté, sa TV, son cadre photo, sa voiture…

Universal Analytics : Une rupture TOTALE !

Une méthode qui rompt totalement avec le passé : Avant, à chaque arrivée d’internaute sur un site, on lui collait un petit fichier sur son navigateur pour le reconnaître quand il reviendrait (c’est le cookie), avec tous les défauts qu’on a vu plus haut. Maintenant, Google propose de changer de méthode ! Au lieu d’enregistrer cette information chez le visiteur (sur son « device ») c’est plus simple et plus sûr de l’enregistrer directement côté serveur, en l’occurrence ici chez Google.

Autrement dit…
C’est la naissance du ‘cookie’ que vous ne pourrez plus effacer…

Universal Analytics : Un Identifiant Unique ! Comment est-ce possible ?

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Quels Indicateurs KPI pour une Landing Page ?

Quelques pistes pour vous guider dans le jugement qualitatif de la Landing page :

• Le Taux de Rebond (le plus connu, mais le regardez-vous?)
• Il est plus agréable aussi de suivre le taux de rétention (Calcul : 1-Taux de Rebond) de votre LP. En Web Analyse nous préférons toujours aborder les indicateurs de manière positive.
• Et le Taux de conversion des visiteurs issus de cette landing page et puis tous les KPI sur mesure dont vous auriez besoin :

Exemple de KPI : Pour un site dans le domaine des accessoires et pièces de voiture : Pour une page catégorie « Filtre à air » par exemple le Taux de conversion des visites entrantes de cette page peut être suivi. On pourra le comparer avec celui des autres catégories une notion de performance de catégorie produits (l’internaute achète-t-il sur ce rayon grâce au reste du site ou cette catégorie assure elle-même sa promotion ?) ou de rayon de magasin en ligne est alors naissante dans votre web analytics.

Optimisation et Test de la landing page

Pour des pages à trafic élevé l’optimisation des landings pages passe par les Tests A/B ou AB Testing afin non seulement de ne pas exposer tous les internautes à la page revue mais surtout pour évaluer l’impact réel sur l’objectif fixé (taux de conversion, taux de rétention…). Sinon elle répond comme les autres à l’analyse de page web dans l’objectif de son optimisation de contenu.

Maintenant vous pouvez…

KPInsight analytics est une agence dédiée à la web analyse Paris, Lyon et Grenoble.

Un petit rappel pour ceux qui se diraient et moi avec mes 0,73% de taux de conversion sur mon site j’en suis loin… On calcule ici sur une année le nombre de clients uniques divisé par le nombre de visiteurs uniques.

Alors quelques pistes de travail pour commencer dès maintenant à courir derrière….
C’est surement avec de beaux Dashboard e-commerce bien remplis d’ indicateur clef de performance KPI dont font surement partie les indicateurs comme la qualité de trafic site e-commerce, le taux de conversion des internautes avec intention d’achat. Une surveillance accrue du taux de rebond des landinds pages et une optimisation continue de site web e-commerce !

Consultez aussi…

Taux de rebond page accueil

Comment analyser une page Web ?

Bonjour, après avoir travaillé longtemps en agence interactive, j’ai maintenant créé une agence conseil en analyse de performance web cet article vous propose les premières pistes de travail pour bien analyser une page web :

Vous souhaitez savoir comment analyser une page web ? Plusieurs méthodes existent et celles-ci vous permettent de comprendre la performance d’une page web dans différents domaines. Mais avant tout il faut être clair : Quel est l’objectif de la page analysée ? Elle participe à l’objectif global web à sa manière, à vous de savoir pourquoi elle est là et quelle est sa fonction première…
Voici quelques points à vérifier de façon générale mais il faut toujours trier dans votre analyse ce qui est important ou non face à l’objectif de la page. (Par exemple : La page « Récapitulatif de mon panier » n’a pas de rôle d’apport de trafic – elle n’est donc pas à analyser sur le plan de la récupération de nouveaux visiteurs)

Pour faire simple :
- La page créée-t-elle du trafic ?
- La page participe-t-elle à mon objectif de site ? (taux de conversion, taux de transformation, d’inscription, taux de clic bannière…)
- La page répond-t-elle aux attentes des internautes qui la consultent ? (taux de rebond, taux de sortie des internautes…)

Référencement : Capacité de ma page à répondre à des recherches internet

Pour des pages devant réaliser du trafic entrant sur le site
Pour savoir si votre page est bien optimisée, avez-vous vérifié cette petite liste ?
- les balises html stratégiques sont-elles bien remplies et optimisées sur votre page  ? (balise title, balise H1, h2…, Balise ALT des images)
- Des liens vers ma page existent-ils ? et ces backlink sont-ils optimisés ? (pour qu’une page ai un minimum de popularité (visites) il faut donc non seulement que d’autres pages de votre site fassent des liens vers elle mais aussi que d’autres sites fassent eux aussi des liens vers elle (on parle alors de liens profonds).

Tous ces champs contiennent-t-ils les mots et expressions importantes pour mon site, ma page ?

Analyse du comportement sur la page web ?

C’est fait ! Mon visiteur est maintenant sur ma page…
Mesurer d’abord : Pour le suivre vous avez besoin d’une solution de mesure d’audience des internautes. Google Analytics est l’un des plus connu sur ce marché des outils de tracking web.
Analyser l’audience : La  page est-elle consultée ? Est-ce des visites entrantes (nouvelles) ou est-ce juste une page consultée parmi tant d’autres dans la navigation de l’internaute ?
Analyser les sources de trafic de la page : Comment les visiteurs sont-ils arrivés ici (moteurs de recherche, accès direct, liens, facebook…) ? Par des Mots clefs ? Lesquels ?

Analyser les clics et les chemins : Les outils statistiques procurent très souvent une vue sur les pages suivantes les plus consultées après celle que l’on souhaite analyser. Utiliser cette fonction et séparer les visites en 3 groupes : Les visites entrantes / Les visites passantes / Les visites sortantes (les visites à rebond ne pourront pas être analysées sur le plan des chemins de navigation mais elles seront à étudier de près sur leurs sources de trafic).
Vous pouvez suivre certains clics stratégiques en y plaçant des évènements statistiques. Certains plugins (à installer sur la page) vous permettent aussi de voir les déplacements de souris sur la page etc…
D’autres tests existent comme l’eye tracking, le sondage etc…

La page web face à la conversion et à mes objectifs

Ma page améliore-t-elle ou non ma conversion ?
Pour le savoir vous pouvez :
- Regarder le taux de transformation de vos visiteurs qui l’ont consulté par rapport à ceux qui ne l’ont pas consulté
- Regarder le taux de conversion des visiteurs arrivés sur le site par son intermédiaire par rapport aux visiteurs arrivés par les autres pages (dans Google Analytics cela se fera avec la création de segments personnalisés).

Évidement l’optimisation est un vaste sujet et sa maîtrise prend du temps. Cet article permet de commencer à en connaître quelques subtilités et de commencer du bon pied.

Page d’arrivée de l’internaute

C’est quoi finalement la landing page ? C’est la page d’entrée de votre internaute. C’est en fait la page d’accueil réelle et variable car elle peut changer du jour au lendemain. La landing page est la page web qui aura la responsabilité de la première impression donnée au visiteur de votre site : une page très stratégique. La première landing page d’un site est très souvent la page d’accueil mais pas uniquement. Votre meilleure page d’entrée peut être votre page produit, votre page catégorie, voir votre page sous-catégorie, parce qu’elle est visible et répond à une grande majorité des requêtes des internautes venant sur votre site.

La landing page est devenue aujourd’hui l’un des moyens phares proposés par le référencement (SEO) pour augmenter le trafic web ciblé d’un site. En effet, on imagine facilement que si on créé une page d’arrivée dédiée à chaque requête des internautes, les moteurs de recherche vous enverront beaucoup de visiteurs en analysant la qualité des pages réponses !

On attribue d’ailleurs ce terme qu’au SEO, quasiment, pourtant c’est une page stratégique dans la conversion. Cette page de d’entrée, si elle est préparée avec soin et personnalisée en fonction du type de visiteurs qu’elle accueille (bannières de promotion ou skyscraper, liens de partenariats, affiliation, comparateur, type de mots clefs de recherchés…), elle va permettre à un site internet d’augmenter non seulement le nombre de pages vues issues de ces entrées mais permettra également d’améliorer le taux de conversion des visiteurs ayant découvert le site grâce à cette page.